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更新于 8月20日
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教務管理

6000-7000元
  • 濟南歷城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

培訓機構在線教育
工作內(nèi)容：
1、整理和分析售后服務過程中反饋的需求和信息
2、及時處理客戶抱怨與投訴，調(diào)解售后服務糾紛
3、定期回訪客戶，保證售后服務質(zhì)量
4、對售后服務方案的不足之處進行優(yōu)化改善
5、搜集并登記客戶信息資料
6、對客戶售后服務實施全程跟蹤
7、協(xié)助教學服務部同事制定售后服務制度
任職要求：
1、本科以上學歷，兩年以上學?；蚺嘤枡C構教學管理工作經(jīng)驗，有售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉售后服務標準，對企業(yè)售后服務政策進行解釋；
3、掌握電話接聽禮儀及售后服務流程，積極收集、整理客戶意見和建議；
4、掌握客戶拜訪禮儀和技巧，有效控制售后服務費用；
5、良好的團隊合作意識及壓力承受能力，高度責任心和敬業(yè)精神
工資待遇：
1、月收入6000+，工資+獎金+提成等；
2、周末雙休、法定節(jié)假日休息、帶薪年假（集中安排）；
3、春節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)等法定節(jié)假日期間發(fā)放節(jié)日津貼或?qū)嵨铩?/div>

工作地點

濟南市-歷城區(qū)-山大路126號八層

職位發(fā)布者

張洪杰/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo國高信息技術產(chǎn)業(yè)研究院(山東)集團有限公司
國高集團成立于2012年8月，主要面向高校、科研院所提供科研寫作軟件研發(fā)與教育培訓服務。集團現(xiàn)擁有國高教育、國高在線、國高空間、國高信息和濟南市國高人工智能研究所等“國高”系列業(yè)務平臺和新文科科研寫作研究院、新文科教育研究院、新文科寫作科學研究院等“新文科”系列研究機構。公司現(xiàn)為教育部高教司產(chǎn)學合作協(xié)同育人項目立項企業(yè)、人社部國家職業(yè)資格培訓鑒定實驗基地“論文寫作指導”職業(yè)能力課程開發(fā)與培訓機構、教育部教育技術與資源發(fā)展中心（中央電化教育館）“論文寫作能力”職業(yè)技能課程開發(fā)與培訓機構、教育部高校學生司供需對接就業(yè)育人項目立項企業(yè)。經(jīng)過多年發(fā)展，公司形成了覆蓋選題、寫作、修改、答辯/投稿/課題申報等科研寫作全場景的培訓課程體系以及學術前沿跟蹤與推薦系統(tǒng)、期刊與課題查詢系統(tǒng)、選題與寫作輔助系統(tǒng)、審稿系統(tǒng)、教學實訓系統(tǒng)等科研寫作教育產(chǎn)品矩陣，是國內(nèi)人文社科領域?qū)I(yè)和有影響力的科研寫作研究與教育平臺、科研寫作智能化方案提供商。目前，公司已與北京大學、中國人民大學、復旦大學、山東大學、華東師范大學、中南大學等200多所知名高校以及中國高等教育學會、清華大學出版社、重慶大學出版社、萬方數(shù)據(jù)、華圖教育等機構建立密切合作，為1000多家高校/科研院所、500多萬中青年教師/科研人員以及碩博研究生/本科生提供服務。
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