職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】
1.負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具、電話等方式處理客戶咨詢與投訴，解答客戶關(guān)于商品信息、訂單狀態(tài)等問(wèn)題。
2.及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，提供專業(yè)、友好的服務(wù)，提升客戶滿意度。
3.記錄并跟蹤客戶反饋，分析客戶需求，提出改善建議以提高服務(wù)質(zhì)量。
4.協(xié)助處理退換貨流程，確?？蛻魡?wèn)題得到妥善解決。定期參與培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的 產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技巧，保持高水平的服務(wù)能力。
5.積極配合團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作。
【任職要求】
1.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn)。
2.熟悉電商平臺(tái)操作流程，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和解決問(wèn)題的能力。
4.具備一定的抗壓能力，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效運(yùn)作。
1.負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具、電話等方式處理客戶咨詢與投訴，解答客戶關(guān)于商品信息、訂單狀態(tài)等問(wèn)題。
2.及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，提供專業(yè)、友好的服務(wù)，提升客戶滿意度。
3.記錄并跟蹤客戶反饋，分析客戶需求，提出改善建議以提高服務(wù)質(zhì)量。
4.協(xié)助處理退換貨流程，確?？蛻魡?wèn)題得到妥善解決。定期參與培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的 產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技巧，保持高水平的服務(wù)能力。
5.積極配合團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作。
【任職要求】
1.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn)。
2.熟悉電商平臺(tái)操作流程，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.工作態(tài)度積極主動(dòng)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和解決問(wèn)題的能力。
4.具備一定的抗壓能力，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效運(yùn)作。
工作地點(diǎn)
洋浦市/洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)洋浦大道
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職位發(fā)布者
周女士/海南大莊園招聘主管
剛剛活躍立即溝通
大莊園集團(tuán)
OVERVIEW大莊園介紹大莊園實(shí)業(yè)集團(tuán)始建于1982年，是一家集進(jìn)出口貿(mào)易、現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)、生態(tài)牧業(yè)、食品加工、農(nóng)牧業(yè)旅游等于一體的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán),是中國(guó)牛羊肉協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。年產(chǎn)值近40億元。大莊園率先在國(guó)內(nèi)建立食品安全溯源體系，追求動(dòng)物福利與人類健康消費(fèi)的和諧共生，成為國(guó)家食品安全示范單位。公司積極參與并引導(dǎo)國(guó)家制定相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，幫助消費(fèi)者享有安全健康的消費(fèi)權(quán)益；我們將“追溯、安全、健康”理念貫穿到整個(gè)產(chǎn)品生命周期；始終致力于通過(guò)“從草場(chǎng)到牧場(chǎng)，從農(nóng)戶到農(nóng)場(chǎng)，從好牛羊到好肉品，從好品質(zhì)到好品牌”的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)畜產(chǎn)業(yè)品一、二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。融厚重而兼使命、扶良才乃啜珍品、唯信達(dá)以兼濟(jì)天下。三十五年前，大莊園人懷揣著一個(gè)平凡的夢(mèng)想步入牛羊肉行業(yè)，三十五年來(lái)，砥礪前行，大莊園人從未放棄，腳踏實(shí)地與世界行業(yè)一流企業(yè)并肩前行。我們不只是在做企業(yè)，而是在做一項(xiàng)事業(yè)，一項(xiàng)小到改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的飲食觀念，大到關(guān)系整個(gè)民族健康強(qiáng)壯的偉大事業(yè)。讓百姓的餐桌更安全，讓最優(yōu)質(zhì)的牛羊肉品走向全國(guó)，載譽(yù)世界，是大莊園人永遠(yuǎn)不懈的追求。OPERATION STRATEGY運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略從草場(chǎng)到牧場(chǎng)，從農(nóng)戶到農(nóng)場(chǎng)，從好牛羊到好肉，從好品質(zhì)到好品牌，從中國(guó)到世界，建立“全產(chǎn)業(yè)鏈”全球化視野的循環(huán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)體系。WHOLE INDUSTRY全產(chǎn)業(yè)鏈以農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革為依托，建立了從牧場(chǎng)到餐桌，即從草場(chǎng)到牧場(chǎng)、從役用牛到肉用牛、從農(nóng)戶到農(nóng)莊、從好飼料到好食品，建立全產(chǎn)業(yè)安全健康溯源體系，引領(lǐng)中國(guó)肉類行業(yè)向規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向跨越，打造全產(chǎn)業(yè)利益共同體，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。MARKETING NETWORK營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)黑龍江大莊園國(guó)家級(jí)現(xiàn)代農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)園區(qū)錫林郭勒盟大莊園生態(tài)畜產(chǎn)品加工示范園區(qū)黑龍江大莊園銷售網(wǎng)點(diǎn)
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