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更新于 8月29日

SaaS客戶成功經(jīng)理

7000-14000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 萬(wàn)泉河
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)療軟件SaaS軟件人工智能互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
工作職責(zé):
1、客戶服務(wù):負(fù)責(zé)承接由銷(xiāo)售部門(mén)導(dǎo)入的SaaS業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作,包括日常溝通維護(hù),疑難解答,需求及問(wèn)題的收集等,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、客戶運(yùn)營(yíng):通過(guò)定期的客戶溝通、產(chǎn)品培訓(xùn)等各種運(yùn)營(yíng)方式,增加客戶粘性、提升客戶的滿意度,保持良好合作關(guān)系;
3、二次銷(xiāo)售:SaaS產(chǎn)品按年付費(fèi),了解客戶現(xiàn)狀,挖掘客戶需求,為客戶提供專(zhuān)業(yè)落地方案,引導(dǎo)客戶達(dá)成深度合作,促成客戶續(xù)約增值服務(wù);
4、數(shù)據(jù)分析:有一定客戶數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)客戶工具使用活躍度等各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé),通過(guò)數(shù)據(jù)定位客戶問(wèn)題,提出解決方案,分析運(yùn)營(yíng)效果,跟蹤用戶行為;
5、產(chǎn)品培訓(xùn):有足夠的產(chǎn)品意識(shí),能夠引導(dǎo)及推動(dòng)產(chǎn)品更新迭代,推動(dòng)產(chǎn)品落地。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上銷(xiāo)售或者續(xù)費(fèi)的工作經(jīng)驗(yàn);
2、邏輯思維強(qiáng),有大局觀,目標(biāo)導(dǎo)向且有良好的過(guò)程管理方法和習(xí)慣;
3、有耐心,有良好的客戶服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng),樂(lè)于分享,善于團(tuán)隊(duì)合作;
4、有主動(dòng)性及良好的學(xué)習(xí)能力,有創(chuàng)新意識(shí)且能應(yīng)用到工作中;
5、熟練運(yùn)用Office辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力;
6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解,熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng),能夠適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地大廈A座長(zhǎng)遠(yuǎn)天地大廈A2座1008

職位發(fā)布者

劉志金/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo洞悉網(wǎng)絡(luò)
洞悉網(wǎng)絡(luò)Holox平臺(tái)是中國(guó)第一個(gè)綜合性、一站式的上市后藥物安全警戒大數(shù)據(jù)SaaS平臺(tái)。洞悉網(wǎng)絡(luò)作為中國(guó)首家結(jié)構(gòu)化的醫(yī)藥安全大數(shù)據(jù)綜合信息服務(wù)平臺(tái),面向中國(guó)醫(yī)藥領(lǐng)域制藥企業(yè)、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、FDA機(jī)構(gòu)提供全面的綜合信息服務(wù)和定制服務(wù)。HoloX平臺(tái)也是中國(guó)第一個(gè)在藥物警戒領(lǐng)域采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)。洞悉網(wǎng)絡(luò)洞悉時(shí)代的先機(jī),聚焦于人類(lèi)社會(huì)變革與需求之間的科技鴻溝,自主創(chuàng)新,誓愿成為新時(shí)代的科技領(lǐng)航者。洞悉網(wǎng)絡(luò)致力于用卓越、人文、綠色的科學(xué)技術(shù)與心智投資,構(gòu)建和諧、美好的世界,為人類(lèi)社會(huì)謀福祉。洞悉網(wǎng)絡(luò)正在進(jìn)行資本化運(yùn)作,計(jì)劃3-4年IPO,薪水福利高于科技園區(qū)同行,五險(xiǎn)一金、帶薪年假、車(chē)補(bǔ)、餐補(bǔ)、party等。隨著企業(yè)A輪、B輪融資,會(huì)對(duì)員工釋放期權(quán)、股權(quán),并吸納優(yōu)秀員工成為合伙人。企業(yè)文化理念專(zhuān)注恪守,以卓越的品質(zhì)和服務(wù)回饋客戶。面對(duì)現(xiàn)實(shí),以務(wù)實(shí)的態(tài)度傾聽(tīng)、交流、學(xué)習(xí)并改進(jìn)。創(chuàng)新變革,以進(jìn)取的精神不斷開(kāi)拓、超越。虛含萬(wàn)象,以謙遜的心態(tài)包容、承載與擔(dān)當(dāng)。人才戰(zhàn)略洞悉網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)持從企業(yè)基層培育、選拔、造就一批適應(yīng)企業(yè)文化、開(kāi)創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面的各類(lèi)人才。海闊天空,才競(jìng)自由,盡顯其能。經(jīng)理人精神洞悉網(wǎng)絡(luò)秉承平和而執(zhí)著、謙虛而無(wú)畏的經(jīng)理人精神。財(cái)智人生洞悉網(wǎng)絡(luò)推崇財(cái)智人生,把博取財(cái)富、增長(zhǎng)智慧、獲得心靈的愉悅、擁有身體的健康奉為企業(yè)員工的核心價(jià)值觀,為洞悉網(wǎng)絡(luò)人構(gòu)筑溫暖的精神家園。社會(huì)責(zé)任洞悉網(wǎng)絡(luò)以優(yōu)秀企業(yè)公民作為立身之本,致力于為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。目前,洞悉網(wǎng)絡(luò)通過(guò)自主創(chuàng)新、維護(hù)商業(yè)道德、保障員工權(quán)益、保護(hù)環(huán)境和投身公益事業(yè)來(lái)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
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