【崗位職責(zé)】
一、 戰(zhàn)略規(guī)劃與全局管理
1. 制定并執(zhí)行公司國際數(shù)字運(yùn)營的年度戰(zhàn)略、路線圖及預(yù)算,明確各渠道(社媒、網(wǎng)站、B2B平臺)的定位、目標(biāo)與協(xié)同機(jī)制。
2. 深入分析全球目標(biāo)市場(如北美、歐洲、東南亞、拉丁美洲等)的行業(yè)趨勢、用戶行為及競爭格局,為運(yùn)營決策提供依據(jù)。
3. 建立、監(jiān)控并分析全球核心運(yùn)營指標(biāo)儀表板,定期向管理層匯報業(yè)績、洞察與改進(jìn)計劃。
二、 社交媒體全球運(yùn)營與管理
1. 戰(zhàn)略與規(guī)劃: 制定分區(qū)域、分平臺的國際社媒戰(zhàn)略(如 LinkedIn, Facebook, Instagram, TK, 當(dāng)?shù)刂髁髌脚_),定位品牌聲量,實(shí)現(xiàn)從品牌曝光到潛客互動的轉(zhuǎn)化。
2. 內(nèi)容與互動: 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建符合全球品牌調(diào)性且適配本地化文化的高質(zhì)量、多格式內(nèi)容。管理全球社群互動,提升用戶參與度與品牌忠誠度。
3. 廣告與增長: 規(guī)劃并監(jiān)督全球社媒廣告投放策略,優(yōu)化廣告支出回報,實(shí)現(xiàn)粉絲增長、流量導(dǎo)入及線索生成目標(biāo)。
4. 輿情與聲譽(yù): 監(jiān)測全球品牌提及與行業(yè)話題,管理線上聲譽(yù),及時應(yīng)對潛在危機(jī)。
三、 公司國際網(wǎng)站管理與優(yōu)化
1. 整體管理: 負(fù)責(zé)公司多語言/區(qū)域官網(wǎng)的日常運(yùn)營、內(nèi)容更新及技術(shù)維護(hù),確保網(wǎng)站穩(wěn)定、安全且符合國際SEO標(biāo)準(zhǔn)。
2. 用戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化: 持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、信息架構(gòu)與轉(zhuǎn)化路徑,通過A/B測試等方式提升訪客至線索的轉(zhuǎn)化率。
3. 內(nèi)容與SEO: 主導(dǎo)網(wǎng)站內(nèi)容的國際化與本地化策略,管理博客、案例研究、白皮書等內(nèi)容的創(chuàng)作與發(fā)布,提升網(wǎng)站在目標(biāo)市場的自然搜索排名與權(quán)威性。
4. 數(shù)據(jù)分析: 利用Google Analytics等工具深度分析全球流量來源、用戶行為,驅(qū)動網(wǎng)站持續(xù)改進(jìn)。
四、 B2B平臺運(yùn)營與管理
1. 平臺戰(zhàn)略: 確定并主導(dǎo)公司在核心國際B2B平臺的運(yùn)營策略。
2. 店鋪與產(chǎn)品管理: 確保各平臺店鋪形象的專業(yè)性與一致性,優(yōu)化產(chǎn)品列表、詳情頁、關(guān)鍵詞,提升產(chǎn)品曝光與點(diǎn)擊率。
3. 詢盤與銷售協(xié)同: 優(yōu)化詢盤轉(zhuǎn)化流程,管理與分析平臺產(chǎn)生的銷售線索,與海外銷售團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,提高詢盤至訂單的轉(zhuǎn)化率。
4. 平臺關(guān)系與規(guī)則: 維護(hù)與平臺方的良好關(guān)系,確保運(yùn)營活動符合平臺規(guī)則,并抓住平臺推廣機(jī)會。
五、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門協(xié)作
1. 組建、培養(yǎng)和管理一支高效的全球數(shù)字運(yùn)營團(tuán)隊(duì)(SEO專員、社媒專員、平臺運(yùn)營等)。
2. 強(qiáng)化與國內(nèi)市場、產(chǎn)品、銷售及技術(shù)部門的橫向協(xié)作,確保全球運(yùn)營信息與資源同步。
3. 管理與外部機(jī)構(gòu)(本地化服務(wù)商、KOL)的合作關(guān)系。
【任職要求】
1. 教育背景: 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、商業(yè)管理、國際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn): 至少8年以上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),其中3年以上擔(dān)任總監(jiān)或高級經(jīng)理職務(wù),具有成功管理三大渠道(社媒、網(wǎng)站、B2B平臺)的實(shí)操案例。有B2B行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)、跨境電商背景者優(yōu)佳。
3. 專業(yè)技能:
· 精通渠道: 對全球主流社交媒體、網(wǎng)站分析工具、B2B電商平臺有深刻理解和實(shí)戰(zhàn)成功經(jīng)驗(yàn)。
· 數(shù)據(jù)分析: 出色的數(shù)據(jù)分析能力,能基于數(shù)據(jù)做出商業(yè)決策。
· 數(shù)字技術(shù): 熟悉CMS系統(tǒng)、SEO/SEM、營銷自動化工具等。
· 內(nèi)容營銷: 具備出色的國際內(nèi)容策略規(guī)劃與本地化能力。
4. 語言能力: 英語可作為工作語言;掌握其他外語(如西班牙語、德語、阿拉伯語等)是重大加分項(xiàng)。
5. 核心素質(zhì):
· 強(qiáng)大的戰(zhàn)略思維、全局觀和商業(yè)敏銳度。
· 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理及跨文化溝通能力。
· 結(jié)果導(dǎo)向,能在快節(jié)奏、多任務(wù)的環(huán)境中高效工作。
· 出色的項(xiàng)目管理與解決問題的能力。
【福利待遇】
1、基本福利:七險一金、公租房、住房補(bǔ)貼;
2、感恩關(guān)懷:生日會、節(jié)日福利、元旦勞保、孝基金、司齡禮物、人生大事禮金;
3、辦公福利:不定時下午茶,咖啡奶茶暢飲,勞逸結(jié)合;
4、成長支持:資深大咖定期培訓(xùn),幫助新人少走彎路;
5、假期安排:法定節(jié)假日全休、帶薪年假、讓你擁有詩與遠(yuǎn)方;
6、旅游活動:一年2-3次旅游;
7、晉升體系:完善的晉升體系+晉升福利,我們發(fā)展需要你的加入;
8、免費(fèi)體檢:每年定期體檢;
9、豐富團(tuán)建:盛大年會、羽毛球賽、各種團(tuán)建等你來探索!