美團(tuán)平臺(tái)為用戶的基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)，還承擔(dān)了美團(tuán)的用戶增長、市場和品牌營銷以及多條業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品設(shè)計(jì)職責(zé)，建立了融合文字、圖片、視頻和直播等不同形式的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)整合地圖服務(wù)部、客戶服務(wù)和體驗(yàn)部、企業(yè)業(yè)務(wù)部、網(wǎng)約車業(yè)務(wù)部等部門，致力于用科技提升美團(tuán)數(shù)億消費(fèi)者、近千萬商家、騎手、司機(jī)和團(tuán)長的服務(wù)體驗(yàn)。美團(tuán)平臺(tái)擁有高并發(fā)、多業(yè)務(wù)的復(fù)雜場景，為技術(shù)深度優(yōu)化提供了最佳實(shí)踐可能。這里有簡單、講邏輯、有愛的團(tuán)隊(duì)，更是一塊理想的實(shí)戰(zhàn)場地，舞臺(tái)廣闊，歡迎你來盡情施展。
崗位職責(zé)
1、管理多個(gè)服務(wù)交付供應(yīng)商項(xiàng)目，對(duì)異地職場交付項(xiàng)目、跨供應(yīng)商交付項(xiàng)目整體提供保障；
2、在項(xiàng)目運(yùn)營中建立和完善對(duì)內(nèi)對(duì)外的工作流程和程序，確立問題的有效解決渠道和方式；
3、作為運(yùn)營管理專家，負(fù)責(zé)的所轄團(tuán)隊(duì)，能夠按預(yù)期完成各項(xiàng)指標(biāo)；在項(xiàng)目運(yùn)營中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并有進(jìn)一步的分析與推動(dòng)改善；
4、向供應(yīng)商項(xiàng)目層提供技能和專業(yè)知識(shí)方面的支持，確保交付團(tuán)隊(duì)技能和知識(shí)能夠滿足項(xiàng)目的要求；
5、與其他支持部門協(xié)同：站點(diǎn)建設(shè)、設(shè)施管理、培訓(xùn)質(zhì)檢及人力資源等，確保項(xiàng)目得到全方位的支持。
崗位基本需求
1、3年以上大型呼叫中心管理或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)同等崗位的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，管理寬幅不低于200人（自有團(tuán)隊(duì)或甲方VM）；
2、對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)與相關(guān)數(shù)據(jù)有較高的敏銳度；
3、精通報(bào)表制作，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；
4、有危機(jī)應(yīng)對(duì)、處理、解決能力；
5、有較強(qiáng)的決策力、工作前瞻性；
6、能夠接受50%的出差頻率。
具備以下者優(yōu)先
有PMP認(rèn)證、六西格瑪綠帶或以上資質(zhì)、熟練使用SQL、主導(dǎo)過客服AI工具項(xiàng)目、本科及以上學(xué)歷。
崗位亮點(diǎn)
重視員工的成長和發(fā)展，擁有專業(yè)的供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)，提供互相交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，不斷提升個(gè)人視野和能力。