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崗位職責(zé)
1、在線和客戶交流并能提供耐心、專業(yè)、熱情、體貼、周全的服務(wù)，了解公司產(chǎn)品，能有效回答顧客有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)問題；
2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶訂單及訂購信息、及時準(zhǔn)確回答客戶提出的問題、在解答過程中要文明用語；
3、及時備注客戶特殊要求，落實(shí)好相關(guān)事務(wù)，及時處理好投訴、退換貨、中差評等問題；
4、完成相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，不斷提升工作質(zhì)量。
任職要求
1、在線和客戶交流并能提供耐心、專業(yè)、熱情、體貼、周全的服務(wù)，了解公司產(chǎn)品，能有效回答顧客有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)問題；
2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶訂單及訂購信息、及時準(zhǔn)確回答客戶提出的問題、在解答過程中要文明用語；
3、及時備注客戶特殊要求，落實(shí)好相關(guān)事務(wù)，及時處理好投訴、退換貨、中差評等問題；
4、完成相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，不斷提升工作質(zhì)量。