崗位要求:
崗位要求:
1、全面負責前廳、客房、康體的運營及服務標準建設;
2、制定并執(zhí)行年度預算和經(jīng)營計劃;
3、制定、完善各項工作程序與標準,指導員工按標準完
成各項工作任務,確保服務質(zhì)量達到標準;
4、對管轄范圍內(nèi)的安全、消防、衛(wèi)生工作負責,及時掌
握新的規(guī)范、條例,因地制宜地實施各種防范工作;
5、主導員工培訓、績效考核、人才梯隊建設;
7、處理重大客戶投訴和突發(fā)事件;
8、按時完成上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、7 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,2 年以上同等崗位工作
經(jīng)驗。
3、熟悉高星級酒店房務部的運作及管理規(guī)范。
4、具備較強的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力。
5、責任心強,注重細節(jié),具備較強的團隊領(lǐng)導力與
抗壓能力。