崗位職責:
1、根據公司總體戰(zhàn)略,制定團餐運營管理部的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃,監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行情況,及時調整和優(yōu)化工作計劃,確保公司目標的順利實現(xiàn);
2、負責項目的日常運營管理工作,包括食品安全把控、現(xiàn)場及人員安全把控、菜單設計、采購控制、服務流程管理等。監(jiān)督員工工作表現(xiàn),確保服務質量和工作效率符合公司標準;
3、制定并實施財務計劃和預算,監(jiān)督各項目的開支,確保成本控制在合理范圍內。分析財務數據,提出成本優(yōu)化和盈利提升的建議;
4、確保餐廳環(huán)境、食品和設備的安全,食材、操作流程的食品安全把控,保證項目復核食品安全法的相關規(guī)定,現(xiàn)場衛(wèi)生標準符合規(guī)范。配合公司定期開展安全檢查和培訓活動,提高員工的安全意識和應急處理能力;
5、負責協(xié)助公司對食品供應商的選擇、談判及合同簽訂,確保食品供應的穩(wěn)定性和可靠性。對供應商的商品、服務、售后評估和考察,確保食品品質符合標準,并將結果如實上報公司;
6、承接市場部開發(fā)的新項目,對新項目的需求、痛點、特性等諸多方面進行分析,并且做好項目承接的計劃、預算和落地開局。做好新項目的開局預算,在不浪費的前提下,合理的滿足項目開局需求和人員招聘部署和技能培訓;
7、招募、培訓和管理團餐服務人員,提升團隊整體素質和業(yè)務能力,建立員工激勵機制,激發(fā)員工工作熱情和創(chuàng)造力。
任職要求:
1、5年以上團餐管理經驗,其中2年以上區(qū)域經理或專項業(yè)務經理工作經驗,對團餐項目的“人、事、物”等各項流程、需求、風險點熟知;有在知名餐飲品牌或連鎖餐飲企業(yè)工作經歷者優(yōu)先;
2、同時管理2個及以上餐飲項目經驗,主導過項目開業(yè)籌備、日常運營管理、品牌升級等項目全過程,例如,在項目開業(yè)籌備階段,負責裝修方案設計、人員招聘培訓、菜品研發(fā)定價等工作;在日常運營中,持續(xù)優(yōu)化運營流程,提升服務質量,實現(xiàn)營業(yè)額穩(wěn)步增長;
3、精通團隊管理與組建,能夠組建、培訓、激勵一支高素質的餐飲團隊;
4、善于溝通協(xié)調,與團隊成員保持密切的溝通,及時了解員工的工作情況與需求,化解團隊內部矛盾,營造良好的工作氛圍。同時,能夠與上級領導、其他部門(如采購、財務、市場等)以及外部合作伙伴(如供應商、廣告商等)進行有效的溝通協(xié)作,共同推動項目運營工作順利開展;
5、具有較強的風險意識與應對能力,能夠敏銳地察覺到餐飲運營過程中的各類風險,如食品安全風險、市場競爭風險、法律法規(guī)風險等,并提前制定防范措施。在風險發(fā)生時,迅速采取有效措施進行化解并降低損失;
6、餐飲行業(yè)工作節(jié)奏快、壓力大,運營經理需要具備極強的抗壓能力,在面對高強度的工作任務、復雜的人際關系以及突發(fā)的經營危機時,能夠保持冷靜,有條不紊地開展工作,迅速找到解決問題的方法;
7、餐飲行業(yè)不斷發(fā)展變化,新的技術、理念、模式層出不窮。運營經理要具備強烈的學習欲望和快速學習的能力,不斷更新自己的知識體系,學習借鑒先進的運營經驗,提升自己的綜合素質,為項目的持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。