職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
薪資范圍：8k-10k
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)項(xiàng)目年度計(jì)劃，編制有關(guān)各項(xiàng)目客服管理的年度實(shí)施計(jì)劃并組織實(shí)施、跟蹤、評估工作。
2、按照集團(tuán)及片區(qū)客服工作管理標(biāo)準(zhǔn)，開展項(xiàng)目園區(qū)、空置房巡查與管理、裝修巡查及問題跟進(jìn)；配合集團(tuán)及第三方進(jìn)行項(xiàng)目品質(zhì)巡檢。
3、負(fù)責(zé)對區(qū)域項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)率的整體把控，制定催收計(jì)劃并實(shí)施，確保指標(biāo)達(dá)成。
4、負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目滿意度提升計(jì)劃及實(shí)施，制定客戶拜訪計(jì)劃并定期拜訪客戶，征求業(yè)主意見，建立良好關(guān)系，不斷改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升業(yè)主滿意度。
5、負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施項(xiàng)目社區(qū)活動(dòng)，營造良性社區(qū)氛圍，增加業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的干制度與粘性，助力滿意度與收繳率的達(dá)成。
7、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目客服經(jīng)理提供現(xiàn)場業(yè)務(wù)支持和指導(dǎo)，定期組織開展培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性與穩(wěn)定性，確保部門各項(xiàng)任務(wù)按規(guī)范完成。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，40歲以下，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。
2、3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理涉及法律法規(guī)及物業(yè)管理知識，熟悉物業(yè)管理工作內(nèi)容和工作流程、具有檔案管理知識、物資管理知識。
4、語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)精神、影響能力、創(chuàng)新精神。
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)項(xiàng)目年度計(jì)劃，編制有關(guān)各項(xiàng)目客服管理的年度實(shí)施計(jì)劃并組織實(shí)施、跟蹤、評估工作。
2、按照集團(tuán)及片區(qū)客服工作管理標(biāo)準(zhǔn)，開展項(xiàng)目園區(qū)、空置房巡查與管理、裝修巡查及問題跟進(jìn)；配合集團(tuán)及第三方進(jìn)行項(xiàng)目品質(zhì)巡檢。
3、負(fù)責(zé)對區(qū)域項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)率的整體把控，制定催收計(jì)劃并實(shí)施，確保指標(biāo)達(dá)成。
4、負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目滿意度提升計(jì)劃及實(shí)施，制定客戶拜訪計(jì)劃并定期拜訪客戶，征求業(yè)主意見，建立良好關(guān)系，不斷改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升業(yè)主滿意度。
5、負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施項(xiàng)目社區(qū)活動(dòng)，營造良性社區(qū)氛圍，增加業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的干制度與粘性，助力滿意度與收繳率的達(dá)成。
7、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目客服經(jīng)理提供現(xiàn)場業(yè)務(wù)支持和指導(dǎo)，定期組織開展培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性與穩(wěn)定性，確保部門各項(xiàng)任務(wù)按規(guī)范完成。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，40歲以下，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。
2、3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理涉及法律法規(guī)及物業(yè)管理知識，熟悉物業(yè)管理工作內(nèi)容和工作流程、具有檔案管理知識、物資管理知識。
4、語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)精神、影響能力、創(chuàng)新精神。
工作地點(diǎn)
廊坊安次區(qū)Vista黃金城道步行街
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職位發(fā)布者
張志超/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
石榴集團(tuán)石榴集團(tuán)是一家總部位于北京、精耕一二線城市的品質(zhì)標(biāo)桿房企，為人們創(chuàng)造“生活就是在度假”的美好體驗(yàn)，位列中國地產(chǎn)品牌價(jià)值40強(qiáng)、最佳雇主50強(qiáng)。石榴集團(tuán)深耕環(huán)渤海、長三角、大灣區(qū)及成渝等核心經(jīng)濟(jì)圈，在北京、上海、天津、南京、蘇州、揚(yáng)州、寧波、溫州、珠海、成都等30余個(gè)城市，開發(fā)了逾90個(gè)精品項(xiàng)目，涵蓋春江系、府系、院系等三個(gè)中高端住宅產(chǎn)品系以及一線城市綜合體。石榴集團(tuán)營造的諸多項(xiàng)目均成為城市封面之作，如北京運(yùn)河CBD純別墅住區(qū)V7九間堂、北京運(yùn)河CBD低密寬奢大宅石榴春和景明、毗鄰世界文化遺產(chǎn)的院落門第揚(yáng)州石榴瘦西湖院子、中關(guān)村豐臺園分中心北京石榴中心、國際化城市綜合體上海長寧國際廣場，不勝枚舉。除了硬核產(chǎn)品之外，石榴集團(tuán)還搭建園區(qū)生活服務(wù)體系，從日常生活、個(gè)體健康、全齡成長和睦鄰相處四個(gè)維度，整合物管、餐飲、消費(fèi)、出行、康養(yǎng)、文化、時(shí)尚、萌寵等全方位資源，為業(yè)主提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。得益于優(yōu)秀的項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營，石榴集團(tuán)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，財(cái)務(wù)健康，屬于“綠檔”優(yōu)質(zhì)房企。石榴集團(tuán)“三道紅線”均達(dá)標(biāo)，營業(yè)收入、凈利潤等指標(biāo)持續(xù)增長。桃李不言，下自成蹊。石榴集團(tuán)連續(xù)11年蟬聯(lián)中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)100強(qiáng)，連續(xù)5年蟬聯(lián)中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)品牌價(jià)值華北10強(qiáng)，被清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、中指研究院等機(jī)構(gòu)評為中國房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值40強(qiáng)，被億翰智庫、可研智庫評為中國房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)50強(qiáng)，并被中國房地產(chǎn)報(bào)等機(jī)構(gòu)評為中國房地產(chǎn)品質(zhì)標(biāo)桿企業(yè)。旗下項(xiàng)目更是屢屢獲得海內(nèi)外權(quán)威榮譽(yù)，如國家批準(zhǔn)的房地產(chǎn)綜合大獎(jiǎng)廣廈獎(jiǎng)、科技部批準(zhǔn)的建設(shè)科技大獎(jiǎng)精瑞獎(jiǎng)、北京市建設(shè)工程質(zhì)量權(quán)威榮譽(yù)長城杯、美國綠色建筑委員會(huì)LEED金級認(rèn)證。面向未來，石榴集團(tuán)繼續(xù)秉承“客戶第一、陽光高效、共創(chuàng)共享、永葆創(chuàng)業(yè)激情”的核心價(jià)值觀，努力驅(qū)動(dòng)城市生活和區(qū)域經(jīng)濟(jì)迭代升級，致力于成為最具成長性的價(jià)值共享平臺。
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