職位描述
4S店售后
崗位職責(zé)：1.制定和實施售后服務(wù)接待工作的相關(guān)制度和流程，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化，督促及改善，負(fù)責(zé)監(jiān)督.指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待.索賠的具體工作并對其進(jìn)行考核；2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待.索賠.收銀.維修車間.配件之間的關(guān)系；3.配合售后總監(jiān)制定與實施當(dāng)月業(yè)績指標(biāo)，跟進(jìn)并完成目標(biāo)；4.負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度的改善，解決一般用戶投訴，配合解決重大客戶投訴；5.做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期按時填寫所要求的各種報表；6.收集相關(guān)競品的服務(wù)營銷信息，負(fù)責(zé)客戶檔案的管理與監(jiān)控；7.合理安排本部門每個人的工作任務(wù)分工，定期安排部門員工培訓(xùn)，跟蹤新員工知識掌握情況；8.完成售后總監(jiān)交辦的其他事務(wù)工作；9.根據(jù)精品.附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)；10.參與重大維修服務(wù)項目的評審；11.負(fù)責(zé)保險理賠工作的開展和統(tǒng)計.分析。任職要求：1.汽車工程.汽車檢測與維修具備相當(dāng)大專或以上的學(xué)歷；2.三年以上汽車服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗，其中1年以上服務(wù)前臺管理經(jīng)驗；3.團(tuán)隊和合作意識強(qiáng)，具備很強(qiáng)的感召力和凝聚力；4.具備良好的談判能力.溝通能力.責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)。
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工作地點
龍泉驛區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·成都長征大觀汽車園
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職位發(fā)布者
雷敏/行政
立即溝通
四川長征車業(yè)集團(tuán)有限公司四川長征車業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建于1998年，一直立足于汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，秉承著“誠信鑄就品牌，服務(wù)延伸事業(yè)”，“幫助有品質(zhì)、有夢想、有激情的人走向成功”的企業(yè)核心發(fā)展理念，實施汽車營銷服務(wù)與汽車教育產(chǎn)業(yè)無縫對接的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)造汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的傳奇。集團(tuán)堅持務(wù)實，客戶至上，員工滿意的信念，綠色環(huán)保的發(fā)展戰(zhàn)略。集團(tuán)獲得了多項榮譽稱號（如綜合媒體獎），依托廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)公司年銷售額已突破45億元。四川長征車業(yè)集團(tuán)歷經(jīng)17年的拼搏與發(fā)展，現(xiàn)擁有全球最大的寶馬5S店，多家寶馬4S店（德陽，樂山，眉山，遂寧，自貢）以及樂山MINI店、華為AITO、沃爾沃、上海大眾、一汽大眾、東風(fēng)本田、奇瑞等汽車品牌。目前孵化的新能源智能終端產(chǎn)業(yè)園，位于航天路8號。匯聚汽車智能、互聯(lián)智能、手機(jī)智能三大產(chǎn)業(yè)載體組成，目前沃爾沃、華為旗艦店及中高端新能源等品牌入駐，求賢若干名4S門店管理人員，薪資和情懷，詩和遠(yuǎn)方我們都給您，等待您的到來！集團(tuán)為客戶提供便利性價比高的購車方案，不同車險（盜搶險，車損險，第三者責(zé)任險，車上座位責(zé)任險，玻璃單獨碎險，自燃險，劃痕險，不計免賠，交強(qiáng)險等)滿足客戶的多樣化需求同時更舒心。裝飾美容（汽車音響，車身改色貼膜，隔音，座椅包真皮，汽車貼膜等）滿足客戶的個性化需求，同時讓愛車得到更好的保護(hù)，堅持綠色環(huán)保路線，推出二手車業(yè)務(wù)。集團(tuán)堅持創(chuàng)新，擁有自己的核心競爭力，斥巨資打造的具有突破性引領(lǐng)未來汽車生活新時代的APP即將推出，敬請期待。
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