崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服部全部工作(前臺(tái)服務(wù)、會(huì)議保障),傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議及工作要求,布置領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。
2.制定管理指令,檢查督促具體工作的執(zhí)行情況及進(jìn)度,解決工作中的問(wèn)題。
3.制定本部門年度、季度及月度工作計(jì)劃和各項(xiàng)工作目標(biāo)并組織實(shí)施,及時(shí)并掌握部門工作完成情況。
4.負(fù)責(zé)制定和完善部門的崗位職責(zé)及各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷改進(jìn)工作方式和服務(wù)程序,努力提高服務(wù)水平。
5.每日定期巡視所屬區(qū)域,著重檢查服務(wù)、清潔、工作落實(shí)、安全情況和勞動(dòng)紀(jì)律等方面,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)有效地解決。
6.負(fù)責(zé)復(fù)審各項(xiàng)報(bào)表、采購(gòu)計(jì)劃和日常管理、同時(shí)對(duì)日常用品進(jìn)行規(guī)劃、選配、調(diào)用等工作。
7.檢查、落實(shí)大型會(huì)議接待和VIP接待,準(zhǔn)備及相關(guān)工作落實(shí)情況,積極進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),合理有效安排部門工作。
8.與項(xiàng)目各相關(guān)部門保持密切溝通和協(xié)作,及時(shí)協(xié)調(diào)解決客服工作中涉及其他部門的問(wèn)題,確??头ぷ黜樌_展協(xié)調(diào)保持密切合作。
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷;
2.物業(yè)管理、酒店會(huì)服類專業(yè);
3.有3年以上物業(yè)項(xiàng)目客服、酒店、會(huì)議服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。