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一、崗位核心價(jià)值
作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的重要支持與后備力量，您將直接參與銷(xiāo)售全流程的輔助工作。您不僅是銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的“管理員”、客戶關(guān)系的“聯(lián)絡(luò)員”，更是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“潤(rùn)滑劑”。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)勤支持和積極的外部溝通，助力團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，并在此過(guò)程中快速積累一線銷(xiāo)售與客戶管理的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
二、主要工作職責(zé)
1. 銷(xiāo)售流程支持 (40%)
· 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同、訂單、報(bào)價(jià)單等文件的準(zhǔn)備、核對(duì)、歸檔與流轉(zhuǎn)。
· 協(xié)助處理訂單，跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨、物流狀態(tài)，并協(xié)同客服處理基礎(chǔ)售后問(wèn)題。
2. 客戶關(guān)系維護(hù) (30%)
· 接聽(tīng)業(yè)務(wù)咨詢電話，初步解答客戶疑問(wèn)，并做好專業(yè)記錄與轉(zhuǎn)達(dá)。
· 通過(guò)微信、郵件等方式，與客戶保持日常聯(lián)絡(luò)，傳遞產(chǎn)品資料、促銷(xiāo)信息等。
· 協(xié)助銷(xiāo)售人員進(jìn)行客戶資料建檔、更新與定期維護(hù)，確保信息準(zhǔn)確。
3. 數(shù)據(jù)與行政支持 (30%)
· 收集、錄入并定期整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制作基礎(chǔ)的銷(xiāo)售報(bào)表（如周報(bào)/月報(bào)）。
三、我們需要您具備
1. 基本條件
· 有過(guò)類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)3年或3年以上。
2. 必備技能
· 熟練使用Office軟件：精通Excel（常用函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表）和PPT，能高效處理數(shù)據(jù)和制作簡(jiǎn)報(bào)。
· 出色的溝通能力：普通話流利，具備良好的電話溝通和書(shū)面表達(dá)能力，有服務(wù)意識(shí)。
· 卓越的條理性：工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，并確保流程與文件的準(zhǔn)確性。
3. 關(guān)鍵素質(zhì)
· 主動(dòng)性與責(zé)任心：能積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)解決，對(duì)交付的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
· 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：樂(lè)于分享，能夠積極配合銷(xiāo)售人員及跨部門(mén)同事完成工作。
· 抗壓與學(xué)習(xí)能力：能適應(yīng)銷(xiāo)售節(jié)奏，在壓力下保持良好狀態(tài)，并快速學(xué)習(xí)行業(yè)與產(chǎn)品知識(shí)。
四、我們?yōu)槟峁?br>· 有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬：底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金，年度調(diào)薪機(jī)會(huì)。
· 完善的福利保障：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)假日福利。
· 積極的工作氛圍：扁平化管理、融洽的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。