崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定消保管理辦法實(shí)施細(xì)則,組織開展消保政策組織開展消保政策類培訓(xùn);
2、協(xié)調(diào)推動(dòng)分公司各消保職能部門完善相關(guān)體制機(jī)制,落實(shí)消保工作;
3、負(fù)責(zé)組織開展分公司消保工作會(huì)議及溯源聯(lián)席會(huì)議;
4、定期追蹤、協(xié)調(diào)并收集消保工作委員會(huì)各成員部門以及下轄機(jī)構(gòu)的消保工作計(jì)劃及開展落實(shí)情況,指導(dǎo)下轄機(jī)構(gòu)開展消保工作,落實(shí)消保檢查;
5、組織開展并落實(shí)監(jiān)管消保評(píng)價(jià)工作,監(jiān)控消保服務(wù)質(zhì)量指數(shù);
6、負(fù)責(zé)制定消保年度宣教方案,牽頭開展常態(tài)化、集中宣教活動(dòng),定期總結(jié)并優(yōu)化提升;
7、配合開展消保稽核工作,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的消保問題,發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示,推動(dòng)落實(shí)整改;
8、針對(duì)發(fā)現(xiàn)侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件,及時(shí)上報(bào)并督促處理;
9、定期編寫消保工作報(bào)告,按時(shí)報(bào)送監(jiān)管及總公司;
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、保險(xiǎn)學(xué)、金融類類專業(yè)優(yōu)先;
3、有保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟練掌握辦公軟件,有團(tuán)隊(duì)精神,有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;