崗位內容:
1. 為客戶提供完善的售后技術支持服務,確保客戶滿意度。
2. 定期對售后服務流程進行評估和優(yōu)化,提高服務質量和效率。
3. 維護并建立客戶檔案,跟蹤客戶需求和反饋問題,及時解決。
4.能對技術部門進行技術培訓。
5.能對技術員處理不了的機子進行及時定位維修。
6.協(xié)調調度技術員,能培養(yǎng)人才,能提升技術員整體實力。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,計算機、通信、電子等相關專業(yè)。
2. 3年以上售后團隊管理工作經驗。
3. 具備較強的服務意識和專業(yè)技能,能夠提升團隊專業(yè)能力。
4. 具有較強的溝通協(xié)調能力和培訓能力。