崗位職責(zé):
1.接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修;
2.對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、歸檔;
3.與客戶搭建良好溝通,做好客戶維護(hù)工作;
4.對(duì)維修車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn),確保維修質(zhì)量;
5.協(xié)助客戶做好車輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作;
6.負(fù)責(zé)客戶的滿意度跟蹤,處理客戶意見;
7.完成上級(jí)交付的其他任務(wù)任職要求;
任職要求:
1.具有較強(qiáng)的溝通.協(xié)調(diào)能力,思維敏捷;
2.良好的分析與解決問題能力;
3.有汽車維修工作經(jīng)驗(yàn),或4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮