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更新于 7月16日
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BPO呼叫中心客服經(jīng)理【保險業(yè)、制造業(yè)】

8000-12000元·13薪
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服質(zhì)檢客服電話客服項目管理
崗位職責：
1、負責進行業(yè)務(wù)調(diào)研，評估項目的可行性；
2、負責項目的承接與落地和整體運營，制定并落實項目運營方案，根據(jù)實際情況及時調(diào)整運營策略等；
3、負責周期內(nèi)的項目進度，對項目的風險和質(zhì)量進行把控，保證項目及時交付；
4、負責交付項目的管理體系建設(shè)、流程規(guī)則梳理、業(yè)務(wù)改進方向識別，持續(xù)優(yōu)化管理和系統(tǒng)流程；
5、負責團隊管理，不斷提升員工業(yè)務(wù)及綜合能力；
6、負責團隊階梯人員培養(yǎng)，適應(yīng)公司發(fā)展；
7、組織項目數(shù)據(jù)分析（包含項目運營、經(jīng)營等），提出優(yōu)化措施和合理化建議，做好成本控制、推進業(yè)務(wù)治理、持續(xù)運營監(jiān)控。
任職資格：
1、具備2年以上項目管理或運營管理經(jīng)驗，至少2年以上團隊管理經(jīng)驗（管理規(guī)模不少于50人）；
2、具有良好的溝通表達與邏輯思維能力，問題發(fā)現(xiàn)、解決能力；
3、熟練使用辦公軟件，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，舉一反三；
4、溝通能力強，善于團隊合作，具備較好的活動策劃組織及統(tǒng)籌能力。

工作地點

合肥蜀山區(qū)中安創(chuàng)谷科技園-二期K5棟3樓311室

職位發(fā)布者

魏女士/人力資源招聘主管

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科訊嘉聯(lián)成立于2016年，是科大訊飛核心生態(tài)圈，生態(tài)唯一AI+客服企業(yè)，依托強大的AI能力，提供全產(chǎn)業(yè)鏈智能客服解決方案，實現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)型升級，賦能金融、保險、物流、制造、教育、政務(wù)等產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)展，滿足企業(yè)和政府用戶服務(wù)、營銷、運營、辦公等多種場景的智能化升級需求，實現(xiàn)降本增效，驅(qū)動創(chuàng)新和增長。目前總部設(shè)在合肥，北京、上海、重慶等地設(shè)立子公司，并在武漢、杭州設(shè)立分公司。
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