1.負(fù)責(zé)對公司售出的充電樁進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試,解決故障和售后服務(wù)工作;
2.指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品,解決常見問題,介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;
3. 跟蹤售后服務(wù)效果,對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施;
4. 反饋處理客戶投訴和意見,維護(hù)公司形象;
崗位要求:
1. 具備3年以上充電樁行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能接受出差
2. 熟悉充電樁產(chǎn)品知識及工作原理,能夠快速定位并解決問題
3. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效處理客戶關(guān)系
4. 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成售后服務(wù)目標(biāo)
5. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力