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1、及時(shí)跟進(jìn)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的收取工作，對(duì)于欠費(fèi)情況制定相應(yīng)的政策進(jìn)行催收。
2、及時(shí)跟進(jìn)客服工作（如報(bào)修處理、投訴跟進(jìn)、咨詢回復(fù)等），確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
3、牽頭處理重大或復(fù)雜的業(yè)主投訴，跟進(jìn)整改進(jìn)度。
4、及時(shí)將業(yè)主資料、服務(wù)記錄、投訴工單等文件的歸檔與保密工作，確保信息完整。
5、定期匯總客服數(shù)據(jù)（如服務(wù)量、投訴率、滿意度等），并提交上級(jí)。
6、協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)、增值服務(wù)項(xiàng)目，提升業(yè)主體驗(yàn)。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。