職位描述
酒店管理賓客服務(wù)宴會服務(wù)客訴解決
崗位職責(zé)
1、負責(zé)下達的營業(yè)及管理指令，落實各項工作任務(wù)；
2、做好客服部日常接待工作，主持客服全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；
3、掌握房間的基本情況，安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
4、負責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴；
5、管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本；
6、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種設(shè)備，保證各項設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；
7、負責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，及時傳達上級的指示；
8、檢查所屬員工的儀容儀表及員工出勤考核和登記工作；
9、制定并組織實施培訓(xùn)計劃。
任職要求：
1、酒店或旅游管理專業(yè)，大專學(xué)歷以上；
2、五年以上3星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗，良好的人際溝通和領(lǐng)導(dǎo)技能，品貌端正。
3、個性開朗，樂于且善于與人打交道，有高超的人際溝通技巧；
4、有良好的外部形象，風(fēng)度優(yōu)雅。
1、負責(zé)下達的營業(yè)及管理指令，落實各項工作任務(wù)；
2、做好客服部日常接待工作，主持客服全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；
3、掌握房間的基本情況，安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
4、負責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴；
5、管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本；
6、督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種設(shè)備，保證各項設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；
7、負責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，及時傳達上級的指示；
8、檢查所屬員工的儀容儀表及員工出勤考核和登記工作；
9、制定并組織實施培訓(xùn)計劃。
任職要求：
1、酒店或旅游管理專業(yè)，大專學(xué)歷以上；
2、五年以上3星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗，良好的人際溝通和領(lǐng)導(dǎo)技能，品貌端正。
3、個性開朗，樂于且善于與人打交道，有高超的人際溝通技巧；
4、有良好的外部形象，風(fēng)度優(yōu)雅。
職位福利：五險一金、全勤獎、節(jié)日福利、補充醫(yī)療保險、帶薪年假、工作餐
職位亮點：平臺穩(wěn)定、福利待遇優(yōu)
工作地點
北京朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)蟹島路1號
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職位發(fā)布者
劉麗萍/主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京禧月閣母嬰護理有限公司美中宜和醫(yī)療集團是美國華平投資集團、中國光大集團與航天基金等機構(gòu)共同投資，致力于在中國創(chuàng)辦品牌連鎖醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，下設(shè)美中宜和婦兒醫(yī)院（包括婦科、產(chǎn)科）和禧月閣國際母嬰護理會所。14年來，美中宜和婦兒醫(yī)療集團已經(jīng)為上萬家庭提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，美中宜和、禧月閣都是業(yè)界名列前位的著名服務(wù)機構(gòu)品牌，一直以來贏得了眾口交贊的良好口碑！禧月閣是北京美中宜和醫(yī)療集團旗下所屬專業(yè)母嬰護理中心，注冊資金2600萬，是集待產(chǎn)休養(yǎng)、產(chǎn)后護理、產(chǎn)后康復(fù)、心理疏導(dǎo)、新生兒護理、科學(xué)哺乳、新生兒早期情商智商的開發(fā)，科學(xué)營養(yǎng)月子膳食等為一體的母嬰護理機構(gòu)。自營業(yè)以來憑借專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和一流的設(shè)施，吸引了大批準(zhǔn)媽媽和新媽媽的青睞，更有如影視主持明星曹穎、胡可、中央電視臺少兒頻道主持人嚴藝、羽毛球女雙和混雙奧運冠軍高凌等來禧月閣待產(chǎn)坐月子。禧月閣望京本部建筑面積超萬平米，目前是國內(nèi)最大的專業(yè)產(chǎn)后護理機構(gòu)。公司在不斷的發(fā)展壯大過程中，我們廣納賢才，即將加入的您，擁有無限機遇和可能！我們所做的事業(yè)是人的事業(yè)，加入我們的您不僅享受其他企業(yè)的保險福利，我們更為您提供住宿（一線崗位），免費工作餐，公司將協(xié)助護理人員協(xié)助注冊資格證書，將為優(yōu)秀的你定制適合您的發(fā)展通道！期待您與我們的共事！
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