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更新于 2月28日

物業(yè)客服主管(太倉(cāng))

8000-11000元·14薪
  • 蘇州太倉(cāng)市
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好
  • 交通便利

職位描述

小區(qū)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客服條線業(yè)績(jī)達(dá)成,包括客服滿意度、收繳率、清欠率、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)等在內(nèi)的業(yè)務(wù)達(dá)成;負(fù)責(zé)客服關(guān)系管理,包括報(bào)事及投訴處理、重點(diǎn)客戶溝通及關(guān)系維護(hù)、客服滿意度建設(shè)、社區(qū)文化活動(dòng)策劃執(zhí)行;
2.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外部的人家關(guān)系建立與維護(hù),聯(lián)動(dòng)內(nèi)部人員,對(duì)接溝通外部單位協(xié)調(diào)資源,處理項(xiàng)目事項(xiàng);
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建、培育、留用、激勵(lì)等,對(duì)客服重點(diǎn)工作進(jìn)行跟蹤及推動(dòng),及時(shí)進(jìn)行糾偏;
4.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查,協(xié)同項(xiàng)目各專業(yè)條線開展品質(zhì)提升工作,亮點(diǎn)打造、管控項(xiàng)目品質(zhì)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)自查自糾,負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全隱患梳理,突發(fā)逾期事件的應(yīng)對(duì)及機(jī)制建立。
任職資格:
1.年齡:35周歲以內(nèi)
2.政治面貌:黨員優(yōu)先
3.學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,管理、旅游管理、酒店管理、人力資源、工商管理、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
4.持證要求:持有注冊(cè)管理師、項(xiàng)目經(jīng)理證書等資質(zhì)證書者優(yōu)先
5.經(jīng)驗(yàn)要求:TOP10公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備業(yè)委會(huì)或社區(qū)、街道辦等政府機(jī)構(gòu)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先2年及以上住宅客服崗管理經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

蘇州太倉(cāng)市太倉(cāng)君悅閣

職位發(fā)布者

周玉婷/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
公司Logo華潤(rùn)置地公司標(biāo)簽
華潤(rùn)置地有限公司(公司簡(jiǎn)稱:華潤(rùn)置地,股票代碼HK1109)是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元,是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營(yíng)商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤(rùn)置地于1994年改組成立,1996年在香港聯(lián)交所上市,2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤(rùn)置地確立了“2+X”的商業(yè)模式,即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場(chǎng)地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù),并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式,推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同,培育新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。華潤(rùn)置地秉承“誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤(rùn)價(jià)值觀,堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念,以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力,賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心,以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn),積極推動(dòng)高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施,引領(lǐng)城市生活方式改變,為帶動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來(lái),華潤(rùn)置地將為服務(wù)城市的升級(jí)發(fā)展、服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往而持續(xù)奮斗,承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,攜手利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造,為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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