一、任職資格
1.28-40歲,身體健康,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的職業(yè)道德;
2.大專學(xué)歷,工程類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,五年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中三年以上同職崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備,掌握物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),較全面的工程管理類理論知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能;
4.具有較強(qiáng)的溝通力和表達(dá)技巧,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,具備組織和實(shí)施重大工程項(xiàng)目的改造和協(xié)調(diào)能力。
二、崗位職責(zé)
1. 制定、完善本專業(yè)管理制度、工作流程、崗位職責(zé);
2. 主持召開本專業(yè)工作例會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等內(nèi)外部會(huì)議或活動(dòng);
3. 工作業(yè)績(jī)考評(píng)、面談及晉級(jí)、獎(jiǎng)懲、調(diào)配建議;
4. 制定本部門員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施,保證團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)作;
5. 對(duì)骨干人員進(jìn)行在職輔導(dǎo)與培養(yǎng),為公司發(fā)展推薦和儲(chǔ)備人才;
6. 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)供方評(píng)審及日常服務(wù)效果的監(jiān)控、對(duì)接、考核工作;
7. 工程現(xiàn)場(chǎng)檢查,制定預(yù)防糾正措施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄;
8. 處理工程返修、維修方面的業(yè)主投訴及特殊要求申請(qǐng);
9. 制定、實(shí)施部門月度設(shè)備設(shè)施維修計(jì)劃、部門物資采購計(jì)劃;
10. 制定小區(qū)房屋本體年度維修計(jì)劃、年度設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃;
11. 發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)備設(shè)施隱患并組織解決、處理設(shè)備突發(fā)事件并制定糾正預(yù)防措施;
12. 處理客戶投訴及要求,接受合理的意見和建議,并做出正確處置;
13. 對(duì)物業(yè)房屋、建筑小品、設(shè)備設(shè)施按照國(guó)家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承接驗(yàn)收。