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更新于 9月19日

【央企直招:客服負責人崗位】

9000-13000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好
  • 交通便利

職位描述

不含銷售的客服工作物業(yè)管理
【央企直招:客服負責人崗位】
【北清橡樹灣】管理面積12.52萬方,24年交付,朱辛莊地鐵站附件,物業(yè)費單價5.18
【海淀幸福里】24年交付,華潤自有京內(nèi)高端豪宅小區(qū),航天城附近
薪酬福利:
自有員工采用綜合工時制度,每月工資按照綜合工時計算
包含基本工資+績效獎金+福利年假+病假+公假+有餐補等,月綜合收入可達有三個月試用期(試用期工資80%發(fā)放)
稅前工資9-13K,五險一金全額繳納,提供住宿,公司直招?。〔皇峭獍?。
崗位職責
1)聯(lián)系業(yè)戶、保持緊密聯(lián)系,受理業(yè)戶投訴。
2)負責制定業(yè)戶回訪計劃,組織業(yè)戶意見征集活動,定期了解業(yè)戶對項目意見建議,不斷改進、提升服務品質(zhì)。
3)制訂工作計劃及工作總結,并組織實施,定期檢查監(jiān)督,以達到規(guī)定標準。
4)負責對本部門員工的考核,監(jiān)督檢查各崗位員工認真履行崗位職責。
5)制定客戶服務部月度、年度工作計劃及本部門員工培訓計劃,評估培訓效果。
6)安排、指導下屬工作,及時解決下屬員工工作中出現(xiàn)的問題,不斷規(guī)范客戶服務各項業(yè)務流程。
7)檢查客戶服務各項業(yè)務的開展情況,督導客戶服務體系文件的實施。
8)加強與其它各業(yè)務部門之間的溝通,協(xié)調(diào)或處理客服突發(fā)事件和重大投訴。
9)組織召開本部門工作例會與專題會議。
10)建立客戶關系支持平臺,組織實施顧客服務需求的收集、統(tǒng)計、分析、審核、改善工作。
11)負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通。
12)完成上級領導交辦的其他工作。
13)自覺遵守相關的環(huán)境保護、職業(yè)健康安全管理的要求。負責與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險源的管理。不因個人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故。

工作地點

北京海淀區(qū)海淀·幸福里物業(yè)

職位發(fā)布者

戚英誠/人事經(jīng)理

昨日活躍
公司Logo華潤置地公司標簽
華潤置地有限公司(公司簡稱:華潤置地,股票代碼HK1109)是“世界500強”企業(yè)華潤集團旗下負責城市建設與運營的戰(zhàn)略業(yè)務單元,是內(nèi)地領先的城市綜合投資開發(fā)運營商。公司業(yè)務包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立,1996年在香港聯(lián)交所上市,2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式,即繼續(xù)堅持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務,并積極拓寬業(yè)務發(fā)展模式,推動業(yè)務轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同,培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業(yè)績導向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀,堅持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念,以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力,賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心,以好產(chǎn)品、好服務、好管理、好團隊、好文化為標準,積極推動高品質(zhì)戰(zhàn)略實施,引領城市生活方式改變,為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來,華潤置地將為服務城市的升級發(fā)展、服務人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗,承擔起新時代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責任和社會責任,攜手利益相關方共同成長、共同創(chuàng)造,為城市的建設發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻。
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