1. 負(fù)責(zé)商場顧客、租戶的咨詢、接待與業(yè)務(wù)辦理工作,提供個性化服務(wù);
2. 接聽專線電話、記錄客戶來電信息,收集整理顧客及租戶意見和建議,及時進行反饋;
3. 負(fù)責(zé)“一點萬象”智能化服務(wù)平臺的介紹與使用;
4. 熟練掌握會員服務(wù)、租戶收銀相關(guān)系統(tǒng)和流程的信息與技能;
5. 遵守公司、部門規(guī)范,服從管理,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2. 有購物中心、酒店前廳服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具備良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神;性格開朗,具有較強的親和力、觀察力和應(yīng)變能力;具有較強的語言表達能力。