雇員點評標簽
職位描述
服務(wù)經(jīng)驗形象禮儀
工作內(nèi)容：
1、 協(xié)助部門負責(zé)人，進行顧客服務(wù)組員工的招聘、培訓(xùn)、考核、排班、考勤等工作；
2、 負責(zé)顧客服務(wù)組工作統(tǒng)籌安排及監(jiān)督，對日常工作進行管理及檢查，并針對問題進行輔導(dǎo)；
3、 負責(zé)客服客訴工作，收集顧客服務(wù)需求及客戶投訴，妥善處理并進行記錄和回訪。
4、 負責(zé)落實并不斷完善顧客服務(wù)組工作流程，并核查監(jiān)督各服務(wù)流程的執(zhí)行效果；
5、 負責(zé)監(jiān)督組織顧客服務(wù)組員工開展晨會、周會、月會；
6、 負責(zé)服務(wù)臺、會員中心物料采購、保管、盤點、檢查等工作；
7、 負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，進行活動對接，組織活動票券、禮品的分發(fā)及管理；
8、 對服務(wù)臺物料、文檔、資料的核查、管理。
9、 負責(zé)顧客滿意度調(diào)研、并進行滿意度提升以及服務(wù)品質(zhì)提升工作；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作
任職要求：
1、 本科及以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)；
2、 有 2-5 年大型商業(yè)項目客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、 有較強的服務(wù)意識和一定的團隊管理能力；
4、 善于協(xié)調(diào)溝通，責(zé)任心強，思維敏捷、學(xué)習(xí)能力強。
1、 協(xié)助部門負責(zé)人，進行顧客服務(wù)組員工的招聘、培訓(xùn)、考核、排班、考勤等工作；
2、 負責(zé)顧客服務(wù)組工作統(tǒng)籌安排及監(jiān)督，對日常工作進行管理及檢查，并針對問題進行輔導(dǎo)；
3、 負責(zé)客服客訴工作，收集顧客服務(wù)需求及客戶投訴，妥善處理并進行記錄和回訪。
4、 負責(zé)落實并不斷完善顧客服務(wù)組工作流程，并核查監(jiān)督各服務(wù)流程的執(zhí)行效果；
5、 負責(zé)監(jiān)督組織顧客服務(wù)組員工開展晨會、周會、月會；
6、 負責(zé)服務(wù)臺、會員中心物料采購、保管、盤點、檢查等工作；
7、 負責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，進行活動對接，組織活動票券、禮品的分發(fā)及管理；
8、 對服務(wù)臺物料、文檔、資料的核查、管理。
9、 負責(zé)顧客滿意度調(diào)研、并進行滿意度提升以及服務(wù)品質(zhì)提升工作；
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作
任職要求：
1、 本科及以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)；
2、 有 2-5 年大型商業(yè)項目客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、 有較強的服務(wù)意識和一定的團隊管理能力；
4、 善于協(xié)調(diào)溝通，責(zé)任心強，思維敏捷、學(xué)習(xí)能力強。
工作地點
海淀區(qū)北京清河萬象匯-東區(qū)
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職位發(fā)布者
劉叢涵/招聘主管
三日內(nèi)活躍
華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強”企業(yè)華潤集團旗下負責(zé)城市建設(shè)與運營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運營商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同，培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業(yè)績導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀，堅持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團隊、好文化為標準，積極推動高品質(zhì)戰(zhàn)略實施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來，華潤置地將為服務(wù)城市的升級發(fā)展、服務(wù)人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻。
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