雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)會(huì)員卡務(wù)、會(huì)員積分辦理、各禮品發(fā)放、發(fā)票開具、顧客咨詢等業(yè)務(wù)；
2、負(fù)責(zé)會(huì)員中心、母嬰中心的預(yù)約與接待，應(yīng)對(duì)顧客咨詢并指導(dǎo)顧客正確使用各設(shè)施設(shè)備，及各服務(wù)點(diǎn)設(shè)施的運(yùn)維、檢查、物料的及時(shí)補(bǔ)充；
3、負(fù)責(zé)為顧客提供各項(xiàng)增值服務(wù)，包括但不限于禮品包裝、租借類業(yè)務(wù)、活動(dòng)推薦、預(yù)付卡等；
4、負(fù)責(zé)顧客滿意度提升工作，及時(shí)對(duì)顧客反饋的信息進(jìn)行收集匯總，并協(xié)助上級(jí)解決顧客的各類投訴，并詳細(xì)記錄在案，及時(shí)匯報(bào)；
5、匯總各業(yè)務(wù)受理情況，按照要求制定相關(guān)報(bào)表；
6、負(fù)責(zé)整理、建立部門文件檔案，做好圖、檔、卡、冊(cè)的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、根據(jù)商場(chǎng)各運(yùn)營(yíng)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，完成各項(xiàng)活動(dòng)的面客端服務(wù)；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格：
1、至少一年以上酒店、商場(chǎng)、住宅物業(yè)、航空公司等顧客服務(wù)崗工作經(jīng)驗(yàn)；
2、須具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的表達(dá)溝通能力；
3、具備較強(qiáng)的親和力、觀察力和應(yīng)變能力；
4、有各項(xiàng)資質(zhì)證書，例如急救證、育嬰師證等優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
江岸區(qū)武漢萬象城
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職位發(fā)布者
張女士/人力資源
華潤(rùn)置地
華潤(rùn)置地有限公司（公司簡(jiǎn)稱：華潤(rùn)置地，股票代碼HK1109）是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運(yùn)營(yíng)商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤(rùn)置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤(rùn)置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場(chǎng)地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同，培育新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。華潤(rùn)置地秉承“誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤(rùn)價(jià)值觀，堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來，華潤(rùn)置地將為服務(wù)城市的升級(jí)發(fā)展、服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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