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一、崗位職責：
1、系統(tǒng)部署與調(diào)試：
? 負責充電樁、學校信息化平臺、企業(yè)信息化平臺等系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝、配置、調(diào)試及上線，確保符合技術(shù)規(guī)范與標準。
2、系統(tǒng)運維與保障：
? 執(zhí)行所負責系統(tǒng)的定期巡檢與預(yù)防性維護。
? 快速診斷并高效解決系統(tǒng)軟硬件故障，確保系統(tǒng)高可用性與穩(wěn)定運行。
? 及時響應(yīng)并處理系統(tǒng)告警。
3、客戶技術(shù)支持與服務(wù)：
? 作為客戶的主要技術(shù)聯(lián)絡(luò)點，提供專業(yè)、及時的現(xiàn)場及遠程技術(shù)支持。
? 解答用戶咨詢，指導系統(tǒng)操作，處理客戶反饋與投訴，提升客戶滿意度與信任度。
4、維保服務(wù)執(zhí)行與支持：
? 高質(zhì)量執(zhí)行各類有償維保服務(wù)合同，確保服務(wù)標準與客戶要求。
? 識別并反饋潛在的維保業(yè)務(wù)機會，協(xié)助業(yè)務(wù)拓展。
5、知識管理與文檔：
? 準確、詳實記錄工作過程、故障現(xiàn)象、診斷步驟及解決方案。
? 及時更新技術(shù)文檔、維護日志與知識庫，促進團隊知識沉淀與經(jīng)驗共享。
二、任職資格：
1、教育背景： 本科學歷，計算機科學、電子信息工程、自動化、機電一體化或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗： 3年以上相關(guān)領(lǐng)域（如IT運維、電氣安裝、系統(tǒng)集成、設(shè)備維護等）工作經(jīng)驗，有充電樁或教育/企業(yè)信息化平臺維護經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、技能要求：
? 熟悉計算機硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，具備基本的故障排查能力。
? 掌握至少一種操作系統(tǒng)（Windows/Linux）的安裝、配置和維護。
? 了解數(shù)據(jù)庫基本操作者優(yōu)先。
? 具備充電樁工作原理、安裝規(guī)范及安全知識者優(yōu)先。
? 具備良好的溝通表達能力、客戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
? 能夠獨立處理現(xiàn)場問題，具備較強的動手能力和解決問題的能力。
4、其它：能適應(yīng)出差及現(xiàn)場工作環(huán)境， 具備良好的責任心、抗壓能力和學習意愿。