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【崗位職責(zé)】
1.售前培訓(xùn)與指導(dǎo): 為客戶提供IVD設(shè)備連接、操作，以及IVD試劑加樣、檢測等技術(shù)培訓(xùn)，確保客戶正確使用本公司的產(chǎn)品。
2.售后技術(shù)支持: 負(fù)責(zé)本公司IVD設(shè)備及試劑的日常維護(hù)及故障排除，確保設(shè)備和試劑的正常使用。
3.客戶關(guān)系維護(hù): 定期回訪客戶，了解設(shè)備和試劑的使用情況和需求，解決客戶在操作、技術(shù)上的疑問，提升客戶滿意度。
4.業(yè)務(wù)拓展輔助: 在售后服務(wù)過程中挖掘客戶潛在需求，推廣公司新產(chǎn)品、耗材或增值服務(wù)。
5.信息收集與反饋: 收集客戶對產(chǎn)品的建議/意見、市場動(dòng)態(tài)及競爭對手信息，及時(shí)反饋給技術(shù)和銷售團(tuán)隊(duì)。
6. 其他：公司交予的其他工作。

【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)療器械、生物技術(shù)等專業(yè)。
2.1-3年IVD行業(yè)研發(fā)或售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見IVD設(shè)備和試劑的原理；優(yōu)秀應(yīng)屆生可酌情考慮。
3.具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識，能耐心解答客戶問題，同時(shí)具備一定的商務(wù)敏感度，可推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
4.具備出色的學(xué)習(xí)能力，有學(xué)習(xí)新知識和新技能的強(qiáng)烈意愿，有較強(qiáng)的問題分析和解決能力。
5.可適應(yīng)少量出差。