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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心返修功能區(qū)的日常管理工作； 2、負(fù)責(zé)售后PACK的故障診斷，維修，檢驗等工作； 3、短期出差客戶主機(jī)廠保障0KM的交付，客戶現(xiàn)場的Sorting,故障pack的返修等工作，接受其他出差任務(wù)； 4、負(fù)責(zé)為客戶提供售后技術(shù)支持和電池系統(tǒng)產(chǎn)品介紹培訓(xùn)； 5、負(fù)責(zé)解答客戶售后問題，提供售后解決方案，收集客戶售后需求； 6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶檢查、檢修以及培訓(xùn)安全操作的基本知識； 7、短期出差客戶主機(jī)廠保障0KM的交付，客戶現(xiàn)場的Sorting,故障pack的返修等工作，接受其他出差任務(wù)； 8、統(tǒng)籌售后資源，為客戶提供售后配件供應(yīng)、售后技術(shù)支持、售后服務(wù)等售后保障； 9、對接客戶和終端用戶，無障礙溝通，高效解決客戶問題； 10、其它客戶要求售后支持的相關(guān)工作。 崗位任職資格要求： 1、英語具備閱讀和基本寫作能力，英語可作為工作語言，會中文的優(yōu)先； 2、本科以上學(xué)歷，有新能源行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；工科專業(yè)背景 3、從事過售后服務(wù)工作人員優(yōu)先；有售后服務(wù)工作經(jīng)驗，或主機(jī)廠工作經(jīng)驗。 4、熟悉電池PACK，電氣，結(jié)構(gòu)，BMS工作原理等基礎(chǔ)知識，有電池PACK系統(tǒng)經(jīng)驗優(yōu)先； 5、有海外第三方服務(wù)商開發(fā)渠道的優(yōu)先考慮； 6、因地域時差，應(yīng)急服務(wù)需保持24小時在線狀態(tài),及時高效解決客戶問題； 7、能適應(yīng)偶爾的出差； 8、認(rèn)同國軒文化，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能吃苦耐勞，溝通能力好，富有團(tuán)隊意識； 9、在海外當(dāng)?shù)亓魧W(xué)經(jīng)歷，或外籍人員在中國留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先； 10、最好具備所在國家的作業(yè)證件，如德國要求的3S認(rèn)證，DGUV高壓作業(yè)資質(zhì)的優(yōu)先；