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承擔某大型系統(tǒng)運維保障工作；
參加日常值班，負責接聽、記錄、解答各系統(tǒng)運行使用問題和政策問題；
提供在線客服服務，負責維護網(wǎng)站記錄、網(wǎng)站咨詢；
線上回答各系統(tǒng)運行使用問題，并通過工單形式給相應人員分配運維任務；
提供電話咨詢、問題記錄、網(wǎng)站咨詢等服務；
解決用戶系統(tǒng)技術問題，包括但不限于硬件故障檢測、軟件安裝升級、業(yè)務處理、常見數(shù)據(jù)處理、常用業(yè)務數(shù)據(jù)查詢、軟件操作培訓、數(shù)據(jù)備份恢復、讀寫設備故障排查等。
工作地點：北京市海淀區(qū)
工作時間：8:00-17:45，含午休
一面線上，二面及終面線下；線下面試地點：北京市豐臺區(qū)總部基地附近。
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基本能力要求：
統(tǒng)招 ?？萍耙陨蠈W歷，具備計算機或類似工作經(jīng)歷優(yōu)先;
形象佳,普通話標準,口齒伶俐,語言表達能力強，邏輯思維清晰，有親和力;
熟悉軟件編和網(wǎng)絡相關知識，了解Java、常用數(shù)據(jù)庫軟件等；
熟悉 Windows 操作系統(tǒng)的安裝、備份、故障分析和處理，能夠解決電腦初級故障維修;
熟悉常用辦公軟件的安裝和調(diào)試;
了解簡單的局域網(wǎng)搭建，了解網(wǎng)絡交換機設備。
在達到上述基本技能基礎上,經(jīng)過相關業(yè)務知識和系統(tǒng)操作技能培訓，考核合格后方可上崗。