職位描述
汽車配件管理汽車保養(yǎng)4S店汽車廠家
1.日常交付管理：
l 負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進(jìn)，包括協(xié)調(diào)解決用戶提車前的準(zhǔn)備事項(xiàng)，如提車時長預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險拍照提醒等，以提供卓越的線上服務(wù)體驗(yàn)。
l 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)地完成車輛交付服務(wù)，確保車輛倉儲物流管理、PDI（Pre-Delivery Inspection，售前檢查）管理及交付流程的順暢，為用戶提供專業(yè)、高效的交付體驗(yàn)。
2.團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營管理：
l 負(fù)責(zé)新車交付團(tuán)隊(duì)的管理工作，包括員工日常管理與考核，確保團(tuán)隊(duì)成員工作高效、高質(zhì)量完成。
l 監(jiān)督員工遵守公司規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)良好的工作秩序。
l 管理交付中心的日常運(yùn)營，確保交付場地有序、高效地運(yùn)行。
3.銷售與目標(biāo)達(dá)成：
l 根據(jù)部門工作方向制定并完善銷售目標(biāo)計劃及工作流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)。
l 定期對各門店進(jìn)行業(yè)績評估和培訓(xùn)，指導(dǎo)下屬提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
4.客戶關(guān)系維護(hù)：
l 及時處理客戶投訴問題，解決售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系。
l 協(xié)調(diào)外部資源和支持，包括與廠方、銷售體驗(yàn)部門及第三方供應(yīng)商（如保險、上牌服務(wù)等）的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)跨部門合作。
5.流程優(yōu)化與成本控制：
l 在訂單跟進(jìn)過程中，整理總運(yùn)營提效點(diǎn)，為流程及工具優(yōu)化提出建議。
l 負(fù)責(zé)交付業(yè)務(wù)中實(shí)際產(chǎn)生的運(yùn)營成本管理，根據(jù)業(yè)務(wù)情況高效地進(jìn)行成本控制，降本增效。
6.其他工作：
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
l 負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進(jìn)，包括協(xié)調(diào)解決用戶提車前的準(zhǔn)備事項(xiàng)，如提車時長預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險拍照提醒等，以提供卓越的線上服務(wù)體驗(yàn)。
l 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)地完成車輛交付服務(wù)，確保車輛倉儲物流管理、PDI（Pre-Delivery Inspection，售前檢查）管理及交付流程的順暢，為用戶提供專業(yè)、高效的交付體驗(yàn)。
2.團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營管理：
l 負(fù)責(zé)新車交付團(tuán)隊(duì)的管理工作，包括員工日常管理與考核，確保團(tuán)隊(duì)成員工作高效、高質(zhì)量完成。
l 監(jiān)督員工遵守公司規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)良好的工作秩序。
l 管理交付中心的日常運(yùn)營，確保交付場地有序、高效地運(yùn)行。
3.銷售與目標(biāo)達(dá)成：
l 根據(jù)部門工作方向制定并完善銷售目標(biāo)計劃及工作流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)。
l 定期對各門店進(jìn)行業(yè)績評估和培訓(xùn)，指導(dǎo)下屬提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
4.客戶關(guān)系維護(hù)：
l 及時處理客戶投訴問題，解決售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系。
l 協(xié)調(diào)外部資源和支持，包括與廠方、銷售體驗(yàn)部門及第三方供應(yīng)商（如保險、上牌服務(wù)等）的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)跨部門合作。
5.流程優(yōu)化與成本控制：
l 在訂單跟進(jìn)過程中，整理總運(yùn)營提效點(diǎn)，為流程及工具優(yōu)化提出建議。
l 負(fù)責(zé)交付業(yè)務(wù)中實(shí)際產(chǎn)生的運(yùn)營成本管理，根據(jù)業(yè)務(wù)情況高效地進(jìn)行成本控制，降本增效。
6.其他工作：
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作地點(diǎn)
張店區(qū)淄博遠(yuǎn)方豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
喬紅雨/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
遠(yuǎn)方汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司遠(yuǎn)方汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司成立于2001年7月，是專業(yè)從事汽車銷售服務(wù)業(yè)的跨區(qū)域的集團(tuán)公司。公司自組建以來，始終秉承“誠信經(jīng)營，奉獻(xiàn)社會”的核心理念和“持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值”的企業(yè)使命，全力打造汽車行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)集團(tuán)公司。目前集團(tuán)公司擁有保時捷、寶馬、一汽奧迪、MINI、英菲尼迪、一汽-大眾、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)標(biāo)致、北京現(xiàn)代、東風(fēng)雪鐵龍等15大品牌60多家4S、直營店，網(wǎng)絡(luò)遍布濟(jì)南、淄博、濰坊、威海、濱州、棗莊等地市。隨著客戶需求的變化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級以及集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展，公司先后成立了山東遠(yuǎn)方保險代理有限責(zé)任公司、山東順通擔(dān)保有限公司、遠(yuǎn)方二手車交易市場有限公司、山東遠(yuǎn)方順泰汽車租賃有限公司、遠(yuǎn)方汽車俱樂部、遠(yuǎn)方銷售事業(yè)部、遠(yuǎn)方精品事業(yè)部、遠(yuǎn)方金融事業(yè)部、遠(yuǎn)方售后服務(wù)部、遠(yuǎn)方石油公司等配套服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成了買車、修車、換車、租賃，金融分期、投保、續(xù)保、理賠，美容、翻新、快修、汽車零配件和養(yǎng)護(hù)品銷售，代辦機(jī)動車牌證、24小時車輛救援、代繳車輛購置稅等完整的、一站式的增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。公司代理優(yōu)質(zhì)品牌多、經(jīng)濟(jì)效益好、服務(wù)功能全、品牌美譽(yù)度高，是輻射山東享譽(yù)全國的乘用車銷售服務(wù)專業(yè)集團(tuán)。公司先后榮獲中國商業(yè)名牌企業(yè)、山東省商業(yè)誠信企業(yè)、山東省消費(fèi)者滿意單位、山東省重合同守信用單位、山東省服務(wù)名牌企業(yè)等榮譽(yù)稱號。公司綜合能力位列全國經(jīng)銷商集團(tuán)前二十強(qiáng)，榮獲中國汽車流通協(xié)會“杰出貢獻(xiàn)獎”，榮獲山東省“最具品牌影響力單位”及“最佳客戶滿意度單位”。
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