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更新于 12月31日
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月休8天 坐班客服+入職交五險一金

5000-8000元·13薪
  • 杭州臨平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招20人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服汽車、摩托車、電動車
【工作內(nèi)容】
1、接聽客戶電話，回答關(guān)于摩托車/全地形車的咨詢，處理訂單、售后等問題。
2、解決客戶投訴，比如退換貨、維修糾紛，協(xié)調(diào)售后部門快速處理。
3、定期回訪客戶，收集反饋，幫公司改進產(chǎn)品和服務(wù)。
4、協(xié)助銷售團隊，提供客戶數(shù)據(jù)支持，比如分析哪些車型更受歡迎。
5、管理客服團隊日常工作，培訓(xùn)新人，提升服務(wù)效率。
【用人要求】
1、大專及以上學(xué)歷，1-2年電話或在線客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具備主動外呼及電話回訪經(jīng)驗，能夠在回訪中有效解答用戶疑問，并及時、準(zhǔn)確記錄疑難工單；
3、具有良好的服務(wù)意識、溝通表達能力及快速學(xué)習(xí)能力;
4、思路清晰，責(zé)任心強，能夠多角度分析并解決用戶問題；
5、有客戶投訴處理經(jīng)驗或可接受夜班/通宵班次者優(yōu)先；
6、打字要求45個/分鐘。
【薪酬福利】
面試定薪：有汽車類客服經(jīng)驗6000-7500，無汽車經(jīng)驗5000
入職交五險一金，法定三薪，節(jié)假日禮品

工作地點

杭州臨平區(qū)臨平商貿(mào)城

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 包頭九原區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

黃先生/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海勛厚人力資源有限公司
勛厚人力是獵聘HRO的業(yè)務(wù)品牌，專注于為企業(yè)提供人才外包、實習(xí)生外包和招聘流程外包等整合人力資源外包解決方案。勛厚深耕人力資源服務(wù)業(yè)多年，依托于強大的校園資源、獵聘中高端人才平臺以及豐富的渠道，更好地保障招聘效果及服務(wù)結(jié)果。打造全方位的人才外包閉環(huán)，切實幫助企業(yè)解決用工難題，降低用工成本的同時，提升企業(yè)的管理運營成效。對于年輕求職者，勛厚一直致力于幫助求職者快速找到合適崗位，做到人崗精準(zhǔn)匹配，最大化年輕人工作意愿，讓年輕人在職場可以變得更好。
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