崗位職責(zé):
1.運單審核:負(fù)責(zé)平臺日常運單信息按要求節(jié)點的審核,確保運單信息按模式與邏輯的準(zhǔn)確性,以及風(fēng)控合規(guī)性;
2.信息管理:負(fù)責(zé)在線平臺客戶與司機(jī)運營資料的錄入與審核,確保運營資料正確、及時地生效;
3.客戶服務(wù):對接客戶,處理客戶需求和投訴類相關(guān)事項,提供及時有效的服務(wù)支持;
4.內(nèi)外部對賬:負(fù)責(zé)整理票據(jù)、對賬單、對賬文件、電子發(fā)票等結(jié)算信息,與訂單數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)對賬,確保賬目準(zhǔn)確、及時
5.質(zhì)量控制:負(fù)責(zé)運單不定期的綜合稽查,包括根據(jù)訂單情況,事后稽查背后的合規(guī)性,輸出問題的梳理,銜接業(yè)務(wù)一線限期整改與跟蹤等
6.團(tuán)隊協(xié)作:與團(tuán)隊成員協(xié)作,共同完成運營目標(biāo),提升運營質(zhì)量。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟悉物流行業(yè)運行流程、業(yè)務(wù)、管理,了解網(wǎng)絡(luò)貨運平臺運作模式。
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理客戶咨詢和投訴。
4.具備較強(qiáng)的抗壓能力,能夠在快節(jié)奏和高壓環(huán)境下工作。
5.熟練操作辦公軟件,如Excel、Word等,具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)。
6.具有良好的服務(wù)意識,愿意學(xué)習(xí)新事物,做事認(rèn)真細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng)。
7.具備團(tuán)隊協(xié)作精神,能適應(yīng)高強(qiáng)度工作環(huán)境。