職位描述
五險一金績效獎金
年齡37歲以下，形象氣質(zhì)俱佳，物業(yè)出納前臺收費經(jīng)驗者優(yōu)先，
職責(zé)如下：客戶服務(wù)與溝通接待客戶
1、禮貌接待來訪客戶，了解其需求并及時轉(zhuǎn)達相關(guān)部門。
2、收物業(yè)費：接聽客戶電話，解答疑問，記錄客戶需求并跟進處理。處理投訴：受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，提升客戶滿意度。
3、信息管理與記錄登記信息：準(zhǔn)確記錄客戶來訪、來電信息，做好登記和歸檔更新系統(tǒng)：及時更新客戶信息和系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確。
4、檔案管理：建立和維護客戶檔案，管理鑰匙托管等資料。
5、日常事務(wù)處理協(xié)助工作：協(xié)助處理物業(yè)費收繳、裝修手續(xù)辦理等日常事務(wù)。
6、前臺管理：保持前臺區(qū)域整潔，維護辦公設(shè)備正常運行。
7、文件處理：收發(fā)文件，整理部門文件，確保文檔有序。
工作地點
甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)民主西路12號
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陳麗群/人事專員
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