崗位職責(zé):
(一)市場(chǎng)開發(fā):精準(zhǔn)定位,主動(dòng)獲客
1、 聚焦制造業(yè)、食品加工、服務(wù)業(yè)及出口型企業(yè)等高需求行業(yè),挖掘有ISO 9001(質(zhì)量)、ISO 14001(環(huán)境)、ISO 45001(職業(yè)健康)、IATF 16949(汽車)、HACCP(食品)等認(rèn)證需求的潛在客戶;
2、通過電話外呼、上門拜訪、行業(yè)展會(huì)、商會(huì)/協(xié)會(huì)活動(dòng)、客戶轉(zhuǎn)介紹、B2B平臺(tái)(如阿里巴巴/慧聰網(wǎng))及社交媒體等多渠道主動(dòng)開發(fā)客戶,建立客戶資源庫。
(二)需求挖掘:專業(yè)溝通,匹配痛點(diǎn)
1、通過電話/面談快速了解客戶背景(行業(yè)、規(guī)模、當(dāng)前管理狀態(tài)),識(shí)別顯性需求(如投標(biāo)加分、客戶驗(yàn)廠要求、政府監(jiān)管合規(guī))與隱性痛點(diǎn)(如流程混亂、效率低下、風(fēng)險(xiǎn)管控不足);
2、 用通俗語言講解認(rèn)證價(jià)值(如“ISO 9001幫企業(yè)降本增效”“ISO 14001規(guī)避環(huán)保罰款”),糾正“認(rèn)證無用論”誤區(qū),引導(dǎo)客戶認(rèn)可體系管理的必要性。
(三)方案匹配:定制服務(wù),推動(dòng)簽約
1、根據(jù)客戶需求及企業(yè)實(shí)際(如行業(yè)特性、管理基礎(chǔ)),推薦單體系/多體系認(rèn)證方案(含基礎(chǔ)服務(wù)/增值服務(wù),如內(nèi)審員培訓(xùn)、文件編寫輔助),明確服務(wù)內(nèi)容(咨詢輔導(dǎo)+認(rèn)證對(duì)接)、周期(通常3-6個(gè)月拿證)、費(fèi)用構(gòu)成(官方認(rèn)證費(fèi)+咨詢費(fèi));
2、針對(duì)客戶疑慮(如價(jià)格、流程復(fù)雜度、證書實(shí)用性),結(jié)合成功案例(如“上月某客戶通過我們輔導(dǎo)3個(gè)月拿證后中標(biāo)政府項(xiàng)目”)專業(yè)解答,協(xié)調(diào)認(rèn)證咨詢師技術(shù)支持,推動(dòng)簽約。
(四)客戶維護(hù):全程跟進(jìn),二次轉(zhuǎn)化
1、簽約后定期同步服務(wù)進(jìn)展(如文件編寫、審核準(zhǔn)備),收集客戶反饋并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)優(yōu)化體驗(yàn),確保客戶滿意;
2、 證書到期前3-6個(gè)月主動(dòng)提醒續(xù)證,挖掘增項(xiàng)需求(如從單一質(zhì)量體系升級(jí)為“質(zhì)量+環(huán)境+安全”三體系);
3、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)介紹(如提供推薦獎(jiǎng)勵(lì)),形成長期合作。
(五)業(yè)績(jī)達(dá)成:目標(biāo)導(dǎo)向,高效執(zhí)行
1、根據(jù)公司制定的月度/季度銷售目標(biāo)(如簽約客戶數(shù)、合同金額),制定個(gè)人工作計(jì)劃(如每日拜訪量、意向客戶跟進(jìn)節(jié)奏),確保完成業(yè)績(jī);
2、關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)(如其他機(jī)構(gòu)價(jià)格/服務(wù)模式)及行業(yè)政策(如新版ISO標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施),及時(shí)調(diào)整銷售策略,提升競(jìng)爭(zhēng)力。
任職要求:
(一)基礎(chǔ)條件
1、年齡28-47歲,大專及以上學(xué)歷(市場(chǎng)營銷、工商管理、理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);
2、1年以上B2B銷售、企業(yè)服務(wù)、咨詢行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)(有認(rèn)證/體系認(rèn)證銷售經(jīng)驗(yàn)者直接優(yōu)先);
(二)核心能力
1、銷售能力:目標(biāo)感強(qiáng),擅長電話/面對(duì)面溝通,能快速建立客戶信任并推動(dòng)簽約;
2、學(xué)習(xí)能力:愿意學(xué)習(xí)基礎(chǔ)認(rèn)證知識(shí)(公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)),能聽懂客戶行業(yè)術(shù)語并關(guān)聯(lián)認(rèn)證需求;
3、抗壓能力:適應(yīng)銷售業(yè)績(jī)壓力,能主動(dòng)開拓市場(chǎng),不怕被拒絕;
4、行業(yè)敏感度:對(duì)制造業(yè)、中小企業(yè)管理痛點(diǎn)有基礎(chǔ)認(rèn)知(如流程不規(guī)范、投標(biāo)需求常見)。