1.部門團(tuán)隊(duì)人員管理及工作安排;
2.客服管家崗位職責(zé)事項(xiàng)監(jiān)督;
3.費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、核算、收繳,并協(xié)助各管家對各樓層疑難業(yè)主所欠費(fèi)用的催收,物業(yè)費(fèi)收繳需達(dá)標(biāo);
4.保潔部整體清潔工作監(jiān)督;
5.業(yè)主投訴反饋事務(wù)跟進(jìn)回訪;
6.業(yè)主日常關(guān)系維護(hù)回訪跟進(jìn);
7.部門理論知識培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí);
8.業(yè)主滿意度提升相關(guān)工作。
要求:
1.有物業(yè)客服主管崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),具備一定的客戶服務(wù)專業(yè)知識;
3.工作思路機(jī)構(gòu)通思路清晰,具備抗壓能力,熟練使用辦公軟件;
職位福利:五險