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崗位職責(zé):
- 負(fù)責(zé)日常來電接聽、產(chǎn)品咨詢及相關(guān)答疑；
- 受理及跟進客戶機票、酒店、火車票預(yù)訂、退改需求；
- 負(fù)責(zé)用戶電話回訪、跟進及處理用戶反映的問題；
- 售后服務(wù)的跟進及客戶關(guān)系的維護；
- 客戶業(yè)務(wù)涉及國際機票，需懂得基本的英語知識
任職資格:
- 有航空、票務(wù)、酒店、旅行社相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 接受應(yīng)屆生實習(xí)，實習(xí)結(jié)束考察合格，可優(yōu)先錄用
- 熟練Amamdeus、Eterm、Galileo、Abacus其中一種訂票系統(tǒng)操作，優(yōu)先考慮；
- 有良好的溝通/協(xié)調(diào)能力；能承受工作壓力；
- 口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的英語基礎(chǔ)，口齒清晰，極強的溝通能力；
- 一經(jīng)錄用，我們將為員工提供具競爭力的薪金、福利和職業(yè)發(fā)展空間。
工作時間：
- 5天8小時標(biāo)準(zhǔn)工作制，早晚班輪休，現(xiàn)行早班8:30-18:00；晚班14:00-22:00，后續(xù)可能會根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整。其他工作安排，按公司客戶需要和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
網(wǎng)址：http://www.fmtravel.cn
地點：深圳寶安區(qū)西鄉(xiāng)恒南路鼎尚時代F308