職位描述
4S店
崗位內(nèi)容：
1、深刻理解公司服務(wù)理念，提供用戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗；
熟悉車輛功能及使用，對用戶的維保需求進(jìn)行確認(rèn)，并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)方案；
熟悉車輛功能及使用，對用戶的維保需求進(jìn)行確認(rèn)，并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)方案；
2、負(fù)責(zé)用戶關(guān)系的維護(hù)，保證每位用戶都能得到有溫度的售后服務(wù)，以專業(yè)的汽車售后服務(wù)技能解決用戶問題；
3、負(fù)責(zé)車輛整體維修情況的把控，與用戶及時有效的溝通，確保維修時效、維修質(zhì)量及服務(wù)體驗；
4、跟進(jìn)用戶服務(wù)結(jié)果，確保用戶滿意，處理一般客訴；
5、熟練使用相關(guān)系統(tǒng)，做好日常工作的維護(hù)和記錄；
3、負(fù)責(zé)車輛整體維修情況的把控，與用戶及時有效的溝通，確保維修時效、維修質(zhì)量及服務(wù)體驗；
4、跟進(jìn)用戶服務(wù)結(jié)果，確保用戶滿意，處理一般客訴；
5、熟練使用相關(guān)系統(tǒng)，做好日常工作的維護(hù)和記錄；
6、工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2. 1-3年汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和解決問題能力。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2. 1-3年汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和解決問題能力。
工作地點
濱城區(qū)濱州尚眾汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士/hrbp
三日內(nèi)活躍立即溝通
濱州和鑫實業(yè)集團(tuán)有限公司濱州和鑫實業(yè)集團(tuán)成立于1999年，經(jīng)過20年的精進(jìn)發(fā)展，現(xiàn)已成為集汽車、酒店、房產(chǎn)、金融、保險、評估、公益等多元化發(fā)展的集團(tuán)型公司。集團(tuán)汽車事業(yè)部現(xiàn)擁有7家品牌4S店，1家陽光二手車展廳。目前經(jīng)營品牌為上汽大眾、長安福特、廣汽傳祺、領(lǐng)克。集團(tuán)視人才為最寶貴的資源，堅持人才以自主培養(yǎng)為主。公司在敞開懷抱歡迎有理想抱負(fù)、想成就一番事業(yè)的年輕人，助力員工登上施展自己的舞臺！
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