【崗位性質(zhì)】
本崗位為服務(wù)行業(yè)核心崗，需直接、頻繁接觸貓、狗等寵物。工作中包含寵物接待、安撫操作。
重要提示：如您對(duì)貓狗等寵物存在恐懼、不能接觸，或?qū)?dòng)物毛發(fā)過(guò)敏，請(qǐng)慎重考慮。熱愛(ài)動(dòng)物、樂(lè)于與寵物互動(dòng)是本崗位的基礎(chǔ)要求。
我院周末及節(jié)假日照常營(yíng)業(yè)（法定節(jié)假日實(shí)行串休制度），請(qǐng)知悉。
【工作內(nèi)容】
1. 前臺(tái)接待與收銀：負(fù)責(zé)客戶預(yù)約、到店接待、咨詢解答及收銀結(jié)算工作；
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：及時(shí)接聽(tīng)咨詢電話并做好記錄，跟進(jìn)客戶需求，維護(hù)良好醫(yī)患關(guān)系；
3. 商品管理與銷售：負(fù)責(zé)寵物用品銷售、推薦、貨品盤點(diǎn)及庫(kù)存記錄管理；
4. 行政支持：負(fù)責(zé)公司郵件、報(bào)刊、物品的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)遞；
5. 數(shù)據(jù)與線上運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)整理，并協(xié)助美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)等線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
【任職要求】
1. 形象端正，親和力強(qiáng)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與溝通表達(dá)能力；
2. 人品正直，性格開朗，有責(zé)任心，無(wú)不良職業(yè)記錄；
3. 喜歡小動(dòng)物，能與貓狗自然相處，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4. 具備基礎(chǔ)電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件。
【工作時(shí)間與排班】
- 班次A：8:00-16:00
- 班次B：13:00-21:00
- 每周會(huì)安排1天大班（8:00-21:00）
- 排班由門店統(tǒng)一安排，每周周末排下周班次
- 月休4天，法定節(jié)假日實(shí)行串休
【薪資福利】
- 薪酬構(gòu)成：基本工資 + 銷售提成（寵物用品、儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡、激勵(lì)等）
（具體范圍請(qǐng)查看招聘詳情，最終薪資面議確定）
- 福利待遇：提供工作餐（或餐補(bǔ)） + 住宿安排 + 傳統(tǒng)節(jié)日禮品 + 團(tuán)隊(duì)旅游或團(tuán)建活動(dòng)
- 成長(zhǎng)體系：完善培訓(xùn)機(jī)制 + 清晰晉升通道
【晉升路徑】
前臺(tái) → 前臺(tái)主管 → 院長(zhǎng)助理 → 院長(zhǎng) → 區(qū)域經(jīng)理
（公司設(shè)有“飛鷹院長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)”，為高潛力員工提供專項(xiàng)培養(yǎng)與晉升支持）