職位描述
VIP客服煙草/酒業(yè)零售/批發(fā)文化藝術(shù)/娛樂
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與會(huì)員營銷體系搭建
1、負(fù)責(zé)制定公司尊享私域會(huì)員服務(wù)的整體戰(zhàn)略、年度規(guī)劃及落地路徑，搭建會(huì)員營銷全局體系，包括會(huì)員營銷體系、服務(wù)體系和系統(tǒng)建設(shè)，確保完成公司會(huì)員營銷年度目標(biāo)，逐步提升會(huì)員銷售份額。
設(shè)計(jì)并持續(xù)優(yōu)化尊享會(huì)員的權(quán)益體系、等級(jí)體系、積分與成長體系；搭建以“客戶終身價(jià)值”和“NPS”為核心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營模型，制定會(huì)員營銷策略、方案和政策，組織和指導(dǎo)分公司開展會(huì)員營銷。
1、負(fù)責(zé)制定公司尊享私域會(huì)員服務(wù)的整體戰(zhàn)略、年度規(guī)劃及落地路徑，搭建會(huì)員營銷全局體系，包括會(huì)員營銷體系、服務(wù)體系和系統(tǒng)建設(shè)，確保完成公司會(huì)員營銷年度目標(biāo)，逐步提升會(huì)員銷售份額。
設(shè)計(jì)并持續(xù)優(yōu)化尊享會(huì)員的權(quán)益體系、等級(jí)體系、積分與成長體系；搭建以“客戶終身價(jià)值”和“NPS”為核心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與運(yùn)營模型，制定會(huì)員營銷策略、方案和政策，組織和指導(dǎo)分公司開展會(huì)員營銷。
二、私域生態(tài)運(yùn)營與會(huì)員互動(dòng)
1、全渠道私域運(yùn)營： 全面負(fù)責(zé)高端會(huì)員在企業(yè)微信、專屬社群、小程序等私域陣地的內(nèi)容策劃、互動(dòng)與關(guān)系維護(hù)。
2、打造品牌文化陣地： 策劃并輸出高品質(zhì)內(nèi)容，包括白酒品鑒知識(shí)、釀酒工藝、品牌歷史、收藏投資指南等，提升會(huì)員的文化認(rèn)同感。
1、高端圈層活動(dòng)策劃：
線上： 組織大師直播課、云端品鑒會(huì)、限量新品首發(fā)、會(huì)員專屬拍賣等。
線下： 策劃并執(zhí)行高品質(zhì)的線下深度體驗(yàn)活動(dòng)，如：酒廠探秘之旅、首席品酒師私宴、節(jié)令主題品鑒會(huì)（如中秋、重陽）、與高爾夫/馬術(shù)/高端車友會(huì)等跨界聯(lián)合活動(dòng)。
1、全渠道私域運(yùn)營： 全面負(fù)責(zé)高端會(huì)員在企業(yè)微信、專屬社群、小程序等私域陣地的內(nèi)容策劃、互動(dòng)與關(guān)系維護(hù)。
2、打造品牌文化陣地： 策劃并輸出高品質(zhì)內(nèi)容，包括白酒品鑒知識(shí)、釀酒工藝、品牌歷史、收藏投資指南等，提升會(huì)員的文化認(rèn)同感。
1、高端圈層活動(dòng)策劃：
線上： 組織大師直播課、云端品鑒會(huì)、限量新品首發(fā)、會(huì)員專屬拍賣等。
線下： 策劃并執(zhí)行高品質(zhì)的線下深度體驗(yàn)活動(dòng)，如：酒廠探秘之旅、首席品酒師私宴、節(jié)令主題品鑒會(huì)（如中秋、重陽）、與高爾夫/馬術(shù)/高端車友會(huì)等跨界聯(lián)合活動(dòng)。
三、數(shù)據(jù)洞察與價(jià)值挖掘
1、深度分析會(huì)員的購買記錄（香型、度數(shù)、價(jià)位偏好）、飲用場(chǎng)景（自飲、宴請(qǐng)、送禮）、互動(dòng)行為等，構(gòu)建精細(xì)化的用戶畫像。
2、監(jiān)控會(huì)員留存率、復(fù)購頻次、客單價(jià)、高價(jià)值產(chǎn)品銷售占比及轉(zhuǎn)介紹率等核心指標(biāo)。
基于數(shù)據(jù)洞察，協(xié)同產(chǎn)品部門開發(fā)定制酒、紀(jì)念酒，為銷售團(tuán)隊(duì)提供精準(zhǔn)的銷售機(jī)會(huì)線索。
1、深度分析會(huì)員的購買記錄（香型、度數(shù)、價(jià)位偏好）、飲用場(chǎng)景（自飲、宴請(qǐng)、送禮）、互動(dòng)行為等，構(gòu)建精細(xì)化的用戶畫像。
2、監(jiān)控會(huì)員留存率、復(fù)購頻次、客單價(jià)、高價(jià)值產(chǎn)品銷售占比及轉(zhuǎn)介紹率等核心指標(biāo)。
基于數(shù)據(jù)洞察，協(xié)同產(chǎn)品部門開發(fā)定制酒、紀(jì)念酒，為銷售團(tuán)隊(duì)提供精準(zhǔn)的銷售機(jī)會(huì)線索。
工作地點(diǎn)
天津北辰區(qū)寶士力大廈
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職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
國臺(tái)酒業(yè)貴州國臺(tái)酒業(yè)集團(tuán)股份有限公司，是天士力大健康產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)歷經(jīng)20多年精心打造的政府授牌的茅臺(tái)鎮(zhèn)第二大釀酒企業(yè)。公司深入貫徹新發(fā)展理念，走新型工業(yè)化道路，秉承傳統(tǒng)不泥古，科學(xué)創(chuàng)新不離宗，持續(xù)推動(dòng)傳統(tǒng)釀造向智能釀造轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前擁有國臺(tái)酒業(yè)、國臺(tái)酒莊、國臺(tái)懷酒、國臺(tái)茅源四個(gè)生產(chǎn)基地，規(guī)劃年產(chǎn)正宗大曲醬香型白酒5.6萬噸，儲(chǔ)存年份基酒8萬余噸，解決就業(yè)5400余人，納稅累計(jì)超80億元。2021年公司含稅銷售額過百億，上繳稅金位列貴州省民營企業(yè)百強(qiáng)榜第一名；2023年品牌價(jià)值達(dá)2062.68億元，位列中國白酒第十名、貴州白酒第三名。歷獲“全國就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營企業(yè)”、“全國和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建示范企業(yè)”、工業(yè)和信息化部“綠色工廠”、科學(xué)技術(shù)部“國家文化和科技融合示范基地”、“貴州省省長質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”、“貴州省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)”、“貴州省履行社會(huì)責(zé)任五星級(jí)企業(yè)”等榮譽(yù)，連續(xù)八年被評(píng)為貴州省“雙百強(qiáng)企業(yè)”；公司黨委多次被評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”；國臺(tái)品牌三獲布魯塞爾國際金獎(jiǎng)、兩獲貴州十大名酒金獎(jiǎng)、美國第73屆WSWA烈酒大賽中國白酒唯一金獎(jiǎng)等上百項(xiàng)殊榮。邀請(qǐng)著名表演藝術(shù)家唐國強(qiáng)代言，連續(xù)六年入選央視“品牌強(qiáng)國工程”，成功躋身中國一線白酒企業(yè)和醬香型白酒主流品牌，夯實(shí)了“大國醬香·國臺(tái)領(lǐng)航”的品牌和行業(yè)地位，朝著中國新名酒目標(biāo)奮進(jìn)，力爭用10年時(shí)間，建立中國新名酒內(nèi)涵體系，再用20年接續(xù)奮斗，進(jìn)入中國名酒之林，為中國酒業(yè)、民族品牌和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
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