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公司主要生產(chǎn)經(jīng)營烘焙食品吸塑包裝：蛋糕、西點等烘焙包裝。公司成立十余年，在沈陽和義烏有兩家工廠，武漢、哈爾濱，長春設分公司。市場銷售負責開發(fā)，銷售客服團隊負責日常訂單開具和客戶維護，客服經(jīng)理的主要工作是管理銷售客服團隊，提升客戶滿意度，增加客戶粘性，提升訂單銷售額。
崗位職責：
1、負責銷售客服團隊日常工作的組織與管理；
2、制定部門月度回款目標，并將目標計劃量化到個人；
3、實時分析客服部工作進度和目標達成率，根據(jù)業(yè)績情況制定部門工作計劃；
4、提升客服部服務水平，減少客戶的流失率；
5、與客戶建立良好的互動關(guān)系，收集匯總每周客戶意見，定期向上級反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
8、不斷完善銷售客服團隊工作制度以及服務規(guī)范和流程。
任職要求：
1、28-38周歲，大專以上學歷，擅長數(shù)據(jù)分析、團隊管理等業(yè)務知識；
2、以結(jié)果為導向，善于數(shù)據(jù)分析，過程把控，最終達成目標結(jié)果；
3、溝通能力強，具有團隊合作精神；
4、至少5年以上銷售、客服部門工作經(jīng)驗，兩年以上管理經(jīng)驗