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更新于 7月2日

客服崗

6000-12000元
  • 杭州西湖區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

普通話等級證證券/期貨
崗位職責:
1、負責客戶開戶的日?;卦L及回訪錄音審核工作。
2、負責及時準確受理客戶各類電話,在線受理客戶的咨詢與投訴。
3、負責公司微信、短信平臺的日常管理和維護工作。
4、負責投資者教育工作。
5、定期或不定期做好中小客戶的回訪與維護工作,深度了解客戶需求,做到有效的客戶管理。
6、負責客戶信息監(jiān)測,定期統(tǒng)計客戶信息,并制定客戶信息分析報表。
7、定期整合并分析服務中發(fā)現(xiàn)的客戶服務問題與信息,并提交公司高層、其他相關部門。
任職要求
1、本科及以上學歷,專業(yè)不限,有客服工作經(jīng)驗;
2、掌握期貨監(jiān)管要求和期貨知識,熟悉客戶服務禮儀,熟悉網(wǎng)絡常用操作知識;
3、良好的溝通能力和反應能力,敬業(yè)、仔細、耐心、能承受工作壓力,能接受周末周日和夜班值班任務;
4、掌握常用的電腦數(shù)據(jù)匯總分析工具;
5、通過期貨從業(yè)資格考試者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、餐補、通訊補助、績效獎金

工作地點

杭州市西湖區(qū)天目山路198號財通雙冠大廈東樓9-12層

職位發(fā)布者

王成/人事專員

剛剛活躍
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公司Logo浙商期貨
浙商期貨有限公司1995年9月在杭州成立,隸屬浙江省交通投資集團,目前公司注冊資本1371,244,588.46元人民幣,凈資產(chǎn)50億元。公司組織架構完善,風控體系嚴謹,業(yè)務結構合理,是一家集商品期貨經(jīng)紀、金融期貨經(jīng)紀、期貨投資咨詢、資產(chǎn)管理、基金銷售、境外業(yè)務和風險管理業(yè)務為一體的大型綜合類期貨公司。公司經(jīng)過近三十年的發(fā)展,經(jīng)營規(guī)模持續(xù)擴張,目前有分公司8家、營業(yè)部23家、全資子公司2家;營銷網(wǎng)絡覆蓋北京、上海、天津、廣州、深圳、武漢、大連、山東等全國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)以及浙江省內(nèi)重點城市。二十多年來,我們堅持合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的理念,以服務國民經(jīng)濟、服務實體經(jīng)濟為基本定位,打造以研究為戰(zhàn)略核心,以風險管理、財富管理為發(fā)展方向的期貨衍生品服務商。為產(chǎn)業(yè)客戶服務、為高端客戶服務的理念,在期貨行業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑,連續(xù)多年被國內(nèi)各期貨交易所評為“優(yōu)秀會員”,榮獲多項品種優(yōu)勝獎項,綜合排名全國前列。
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