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更新于 12月8日

電商客服

4000-7000元
  • 濟(jì)南歷下區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服電商客服全白班
    【崗位職責(zé)】:
    此崗位屬于電商銷(xiāo)售+客服,崗位內(nèi)容較綜合,
    薪資待遇:基本工資+月度激勵(lì)+年終獎(jiǎng)金+股權(quán)激勵(lì);

    1.負(fù)責(zé)京東、天貓等主要電商平臺(tái)店鋪的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)工作,解答客戶(hù)咨詢(xún),促使客戶(hù)下單;
    2.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)客戶(hù)的售前、售中、售后訂單處理、跟蹤貨品物流動(dòng)態(tài)等工作;
    3.與客戶(hù)在線(xiàn)或者電話(huà)交流,了解客戶(hù)需求,提供最佳解決方案,并能在 出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)溝通,妥善處理客戶(hù)投訴;
    4.在線(xiàn)解答客戶(hù)提出的問(wèn)題,引導(dǎo)并推薦顧客完成交易。
    【職位要求】:
    1.熟悉京東平臺(tái)客服操作規(guī)范;
    2.具有強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售熱情,較強(qiáng)的親和力和應(yīng)變能力,有耐心及責(zé)任心,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
    3.優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,較強(qiáng)的責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作精神;
    4.電腦使用熟練,打字速度每分鐘70字以上,熟悉應(yīng)用京東咚咚和阿里旺旺等辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
    【福利待遇】:
    1.工作時(shí)間:早8:45——晚5:45 ,月休6天,工作時(shí)間有一定的彈性。
    2.基本工資+月度激勵(lì)+年終獎(jiǎng)金+股權(quán)激勵(lì);
    3.五險(xiǎn)一金+意外傷害險(xiǎn)+年度員工體檢+季度生日會(huì)+10-15天春節(jié)假+ 5-10天彈性年假。
    4.公司主營(yíng)華為品牌產(chǎn)品,朝陽(yáng)行業(yè)機(jī)遇無(wú)限;行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè),強(qiáng)大平臺(tái)支持(華為五鉆級(jí)8年合作伙伴),資源豐富;老板親和儒雅,舍得大方。
    職位亮點(diǎn):華為品牌產(chǎn)品;獎(jiǎng)金激勵(lì)多;發(fā)展空間廣

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷下區(qū)山東科普電源系統(tǒng)有限公司魯商盛景廣場(chǎng)B座

職位發(fā)布者

王春麗/人資經(jīng)理

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公司Logo山東科普電源系統(tǒng)有限公司
【公司簡(jiǎn)介】科而普集團(tuán)是數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商,創(chuàng)立于2002年,集團(tuán)本部(山東科普電源系統(tǒng)有限公司)位于泉城濟(jì)南,在省內(nèi)設(shè)有青島、煙臺(tái)、濰坊、濟(jì)寧等分公司以及各地市辦事處,在省外河北、河南設(shè)有子公司,同時(shí)設(shè)有研發(fā)、電商等子公司,擁有銷(xiāo)售、研發(fā)、技術(shù)、管理等人才200余名,是數(shù)據(jù)中心工程企業(yè)全國(guó)30強(qiáng)單位。集團(tuán)專(zhuān)注于數(shù)據(jù)中心建設(shè)和樓宇智能化領(lǐng)域,業(yè)務(wù)范圍涵蓋建筑智能化整體方案、信息系統(tǒng)集成解決方案、數(shù)據(jù)中心建設(shè)解決方案、樓宇自控解決方案等多種業(yè)態(tài)。集團(tuán)旗下公司銷(xiāo)售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋濟(jì)南、青島、北京、石家莊、鄭州等100多個(gè)國(guó)內(nèi)主要城市和地區(qū),用戶(hù)遍布政府、醫(yī)療、教育、企業(yè)、金融、電力、交通、能源等多個(gè)行業(yè),在業(yè)界擁有良好的信譽(yù)及雄厚的實(shí)力。【成長(zhǎng)空間大】不論你是剛?cè)腴T(mén)的職場(chǎng)小白還是在飽經(jīng)磨礪的社會(huì)老司機(jī),我們都會(huì)給你配備專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)師,為你量身定制培養(yǎng)計(jì)劃。1.線(xiàn)下入職集中培訓(xùn)助你了解企業(yè)文化,快速解鎖、融入。2.線(xiàn)上不定期技能+專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),讓你隨時(shí)隨地汲取知識(shí)。3.專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師、HR導(dǎo)師齊上陣,30-90天專(zhuān)屬培養(yǎng)計(jì)劃帶你避雷躲坑,快速升級(jí)。4.定期部門(mén)內(nèi)訓(xùn),不斷升級(jí)能力,助力技能和收入雙豐收!5.還有針對(duì)骨干階層、中高層的特定課程,干部培訓(xùn)班帶你突破職業(yè)瓶頸,變身技術(shù)大牛/管理達(dá)人。6.雙通道職業(yè)發(fā)展,明確的職位晉升通道,打破職場(chǎng)“天花板”【貼心福利多】1.月休6天,國(guó)家法定節(jié)假日正常休假,超長(zhǎng)春節(jié)帶薪假期(春節(jié)休假10-15天)。2.五險(xiǎn)一金:入職繳交五險(xiǎn)一金。 3.各種帶薪假期:帶薪年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假。4.豐富多彩的員工活動(dòng):春秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、爬山、生日會(huì)、半年會(huì)及年會(huì)、部門(mén)團(tuán)建等。5.健康關(guān)懷:新人入職體檢、每2年定期健康體檢。6.貼心禮金:提供結(jié)婚禮金、生育禮金、快樂(lè)基金等。7.檔案接管:符合條件的,可提供畢業(yè)生檔案接收。
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