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一、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)線上聊天工具與客戶溝通，為客戶提供咨詢、釋疑、推薦服務(wù)，促成訂單成交；
2、定期通過(guò)線上工具與電話對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行回訪；
3、對(duì)拍下未付款的客戶及時(shí)通過(guò)電話、線上聊天工具等平臺(tái)進(jìn)行催付；
4、客戶訂單的后期跟蹤，貨物跟蹤，電話回訪等工作；
5、定期做好數(shù)據(jù)登記、訂單錄入、處理客戶成交返現(xiàn)、退款處理等工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作；
二、任職要求：
1、打字速度至少在60字/分
2、善于與人溝通，對(duì)待客戶熱情友好，善于幫助客戶解決問題，說(shuō)服力強(qiáng)；
3、具有很強(qiáng)的責(zé)任心，勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)及銷售意識(shí)。
4、有1年以上客服經(jīng)驗(yàn)。
三.薪資福利：
1.社保、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、公司每年多次調(diào)薪、可包住宿