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更新于 7月8日

電商客服

3000-5000元
  • 武漢漢陽區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電商
1.解答客戶關于產(chǎn)品功能、價格、優(yōu)惠活動、物流時效等問題的咨詢;主動推薦關聯(lián)商品,引導下單,提升客單價。
2.跟蹤訂單狀態(tài),協(xié)助客戶修改地址、備注等信息,協(xié)調(diào)倉庫處理加急訂單或特殊需求。
3.處理退換貨、退款申請,跟進物流進度,解決售后糾紛,協(xié)商補償方案。
4.記錄客戶反饋并匯總提交至運營或產(chǎn)品部門;通過關懷話術提升復購率。

工作地點

武漢市漢陽區(qū)龍陽大道 九州通大廈

職位發(fā)布者

黃思羽/人事經(jīng)理

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公司Logo湖北共創(chuàng)醫(yī)藥有限公司
湖北共創(chuàng)醫(yī)藥有限公司是一家中日合資企業(yè),成立于2010年5月,是九州通醫(yī)藥集團股份有限公司和日本東邦藥品株式會社合資成立的醫(yī)藥商業(yè)公司。公司以進口的藥品、器械、日化品為主要經(jīng)營產(chǎn)品,以零售藥店、母嬰連鎖、商超賣場、醫(yī)療機構為主要客戶對象,并為客戶提供信息、物流等各項增值服務。截止2024年1月1日,公司注冊資金20000萬元人民幣,辦公地址位于武漢市漢陽區(qū)龍陽大道九州通大廈B棟6樓。公司在短暫的時間內(nèi)快速發(fā)展,營銷網(wǎng)絡遍布了北京、上海、重慶、廣州、新疆、西藏、江蘇、黑龍江、吉林、遼寧、武漢等全中國三十多個省會和直轄市,產(chǎn)品配送到全中國地級、縣級以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。湖北共創(chuàng)醫(yī)藥有限公司憑借九州通集團擁有了上游供貨商9000余家,下游客戶10,0000余家,已將單產(chǎn)品系做到年度2000萬元的銷售業(yè)績。業(yè)務網(wǎng)絡覆蓋全國商業(yè)分銷、OTC終端、醫(yī)療機構、大型商超、社區(qū)便利店等。在九州通醫(yī)藥集團的鼎力支持下,未來2-3年,湖北共創(chuàng)醫(yī)藥有限公司將建成超過20家的省級辦事處、50家地級辦事處、300個縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送點,業(yè)務覆蓋率達到全國95%以上的行政區(qū)域,使湖北共創(chuàng)成為以經(jīng)營廣泛、管理嚴格、服務真誠、為客戶創(chuàng)造價值而著稱的國際大型現(xiàn)代醫(yī)藥商業(yè)企業(yè),為中國醫(yī)藥商業(yè)及人類的健康事業(yè)做出更大貢獻。
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