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職位描述
內(nèi)部培訓(xùn)
1、計劃與方案：與業(yè)務(wù)部門保持密切溝通協(xié)作，深度理解業(yè)務(wù)需求，協(xié)同業(yè)務(wù)部門及人力資源設(shè)計交付客服人員培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計劃，促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為員工實際工作績效。
2、新員工培訓(xùn)：新員工培養(yǎng)方案運營，管理新員工培養(yǎng)，建立學(xué)員檔案，促進新員工快速勝任與團隊融入，提升培養(yǎng)效率，縮短培養(yǎng)周期。
3、培訓(xùn)組織與運營：對訓(xùn)前-中-后展開運營，包括培訓(xùn)通知、物料準備，培訓(xùn)課程組織、學(xué)員管理、教學(xué)秩序維護、培訓(xùn)后考核等。
4、培訓(xùn)資源管理：講師運營，促進內(nèi)部講師課程開發(fā)、講授、評估、迭代，并建立維護知識庫，管理學(xué)習(xí)平臺。
5、通過效果評估與復(fù)盤，分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)，持續(xù)推進培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化與方案迭代
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、教育學(xué)、心理學(xué)、財務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、有財務(wù)、客服或交付等崗位培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先
3、具有基礎(chǔ)的財務(wù)與稅務(wù)知識
4、3年以上培訓(xùn)經(jīng)驗，邏輯性強，溝通能力良好，皮實，擁抱變化
5、能夠獨立課程開發(fā)與授課者優(yōu)先
2、新員工培訓(xùn)：新員工培養(yǎng)方案運營，管理新員工培養(yǎng)，建立學(xué)員檔案，促進新員工快速勝任與團隊融入，提升培養(yǎng)效率，縮短培養(yǎng)周期。
3、培訓(xùn)組織與運營：對訓(xùn)前-中-后展開運營，包括培訓(xùn)通知、物料準備，培訓(xùn)課程組織、學(xué)員管理、教學(xué)秩序維護、培訓(xùn)后考核等。
4、培訓(xùn)資源管理：講師運營，促進內(nèi)部講師課程開發(fā)、講授、評估、迭代，并建立維護知識庫，管理學(xué)習(xí)平臺。
5、通過效果評估與復(fù)盤，分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)，持續(xù)推進培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化與方案迭代
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、教育學(xué)、心理學(xué)、財務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、有財務(wù)、客服或交付等崗位培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先
3、具有基礎(chǔ)的財務(wù)與稅務(wù)知識
4、3年以上培訓(xùn)經(jīng)驗，邏輯性強，溝通能力良好，皮實，擁抱變化
5、能夠獨立課程開發(fā)與授課者優(yōu)先
工作地點
橋東區(qū)張家口市人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園10樓
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職位發(fā)布者
張女士/人事助理
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暢捷通2010年3月3日，用友集團投資成立暢捷通軟件有限公司，后更名為“暢捷通信息技術(shù)股份有限公司”(以下簡稱“暢捷通”)。暢捷通以“信息化推動社會及商業(yè)進步”為使命，以成為全球最大的社會化協(xié)同商務(wù)平臺提供商為遠景，致力于為全球小微企業(yè)與組織的管理、業(yè)務(wù)、辦公提供社會化的流程、信息和知識平臺服務(wù)，為大中型企業(yè)與組織提供公有云平臺服務(wù)。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代，暢捷通率先提出了以暢捷通T+為核心的“云+端”戰(zhàn)略，通過在傳統(tǒng)管理軟件上增加云的協(xié)同辦公服務(wù)、財稅知識服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)、網(wǎng)店管理以及移動應(yīng)用等多項云業(yè)務(wù)，實現(xiàn)對小微企業(yè)全面的云服務(wù)支持。同時，暢捷通T+將以平臺的方式，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，能夠更好的滿足客戶的行業(yè)化、個性化需求，通過平臺的力量面向更廣泛的企業(yè)客戶。暢捷通目前已擁有160萬家用戶，2000多家渠道合作伙伴、160多家授權(quán)服務(wù)機構(gòu)遍布全國各地。率先推出的業(yè)內(nèi)首個“客戶服務(wù)保障計劃”，為小微企業(yè)量身打造更為完善的信息化保障服務(wù)，包括熱線服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、增值服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)等。為了更好地為小微企業(yè)提供信息化全程服務(wù)，以客戶滿意度持續(xù)提升為目標(biāo)，以ISO9001服務(wù)質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，暢捷通集合全國各地優(yōu)秀授權(quán)服務(wù)機構(gòu)成立暢捷服務(wù)聯(lián)盟體系，開設(shè)暢捷服務(wù)5S店，通過統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)合同，統(tǒng)一服務(wù)平臺，統(tǒng)一服務(wù)管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準的5S服務(wù)，來為廣大小微企業(yè)的信息化成功應(yīng)用領(lǐng)航護駕。暢捷通將遵守“尊重合作，專業(yè)進取，幸福共贏”的創(chuàng)業(yè)宣言，遵循“有愛在心我是暢捷通”的品牌主張，專注、關(guān)愛、引領(lǐng)小微企業(yè)幸福成長，為推動小微企業(yè)信息化、促進小微企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻！
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