雇員點評標簽
職位描述
用友暢捷通供應鏈系統(tǒng)采購系統(tǒng)財務系統(tǒng)業(yè)財一體懂業(yè)務懂企業(yè)內部流程客戶成功計算機軟件
崗位職責
1、客戶價值實現(xiàn)
負責用友暢捷通全系產品（進銷存管理軟件、財務+進銷存管理軟件、好會計/好生意/好業(yè)財?shù)龋┑姆€(wěn)定運營與服務質量保障，通過個性化支持解決客戶使用中的問題，幫助客戶通過產品實現(xiàn)業(yè)務目標。
2、客戶關系經營
主動維護直營客戶關系，通過持續(xù)需求洞察與支持服務提升產品續(xù)約率，挖掘二次銷售及轉介紹機會，促進業(yè)務增長。
3、數(shù)據(jù)驅動決策
收集客戶使用數(shù)據(jù)、業(yè)務成果及反饋，運用分析工具挖掘客戶行為特征與業(yè)務趨勢，優(yōu)化資源配置與客戶管理策略。
4、案例沉淀推廣
提煉客戶成功實踐案例，形成可復用的行業(yè)解決方案，助力客戶產品應用能力提升。
任職要求
1、專業(yè)背景
本科及以上學歷，軟件工程、信息管理、財務等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、行業(yè)經驗
（1）具有ERP或同類系統(tǒng)實施/服務經驗
（2）熟悉至少一個行業(yè)的業(yè)務流程與管理需求
（3）能基于企業(yè)痛點提供業(yè)財一體化解決方案
核心能力
(1)強烈的客戶服務意識與成功案例
(2)快速學習ERP及財務業(yè)務知識的能力
(3)基礎數(shù)據(jù)分析技能（工具使用+趨勢洞察）
(4)出色的跨部門協(xié)作與客戶溝通能力
工作地點
江西省南昌市紅谷灘區(qū)紅谷灘區(qū)嘉言路668號暢捷通信息技術股份有限公司
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職位發(fā)布者
朱玲玲/人事經理
當前在線立即溝通
暢捷通2010年3月3日，用友集團投資成立暢捷通軟件有限公司，后更名為“暢捷通信息技術股份有限公司”(以下簡稱“暢捷通”)。暢捷通以“信息化推動社會及商業(yè)進步”為使命，以成為全球最大的社會化協(xié)同商務平臺提供商為遠景，致力于為全球小微企業(yè)與組織的管理、業(yè)務、辦公提供社會化的流程、信息和知識平臺服務，為大中型企業(yè)與組織提供公有云平臺服務。在當前互聯(lián)網時代，暢捷通率先提出了以暢捷通T+為核心的“云+端”戰(zhàn)略，通過在傳統(tǒng)管理軟件上增加云的協(xié)同辦公服務、財稅知識服務、網絡營銷服務、網店管理以及移動應用等多項云業(yè)務，實現(xiàn)對小微企業(yè)全面的云服務支持。同時，暢捷通T+將以平臺的方式，構建產業(yè)生態(tài)鏈，能夠更好的滿足客戶的行業(yè)化、個性化需求，通過平臺的力量面向更廣泛的企業(yè)客戶。暢捷通目前已擁有160萬家用戶，2000多家渠道合作伙伴、160多家授權服務機構遍布全國各地。率先推出的業(yè)內首個“客戶服務保障計劃”，為小微企業(yè)量身打造更為完善的信息化保障服務，包括熱線服務、現(xiàn)場服務、增值服務和培訓服務等。為了更好地為小微企業(yè)提供信息化全程服務，以客戶滿意度持續(xù)提升為目標，以ISO9001服務質量管理體系為基礎，暢捷通集合全國各地優(yōu)秀授權服務機構成立暢捷服務聯(lián)盟體系，開設暢捷服務5S店，通過統(tǒng)一服務形象，統(tǒng)一服務合同，統(tǒng)一服務平臺，統(tǒng)一服務管理，統(tǒng)一服務標準的5S服務，來為廣大小微企業(yè)的信息化成功應用領航護駕。暢捷通將遵守“尊重合作，專業(yè)進取，幸福共贏”的創(chuàng)業(yè)宣言，遵循“有愛在心我是暢捷通”的品牌主張，專注、關愛、引領小微企業(yè)幸福成長，為推動小微企業(yè)信息化、促進小微企業(yè)發(fā)展做出積極貢獻！
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