天貓/淘寶/拼多多/京東/快手/抖音等電商平臺(tái)客服
崗位職責(zé):
1、售前接待
2、售后處理(有夜班需至晚24點(diǎn)),倒班;
3、對(duì)接物流、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行售后的跟蹤服務(wù)工作
4、認(rèn)真及時(shí)仔細(xì)的回復(fù)客戶的問(wèn)題、及時(shí)處理客戶的退換貨,投訴,維權(quán)等訂單;
5、提供工作中碰到的質(zhì)量問(wèn)題、及客戶反饋等其它問(wèn)題的建議;
6、處理查件、評(píng)價(jià)、退換貨等售后問(wèn)題;每天定時(shí)查看客戶評(píng)價(jià),維護(hù)新老客戶;
7、完成部門(mén)主管交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn) 良好的溝通力 口齒伶俐;
2、具有互聯(lián)網(wǎng) 電話銷售 會(huì)議營(yíng)銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先崗位職責(zé);
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金.
3.工作時(shí)間:白班早八晚五;夜班16-24點(diǎn)居家辦公(公司提供筆記本電腦)。