職位描述
全白班售后客服電話客服計算機軟件互聯(lián)網(wǎng)運營商/增值服務(wù)
工作內(nèi)容：
1.依照話務(wù)規(guī)范及服務(wù)標準開展話務(wù)接聽工作，保證服務(wù)效率及質(zhì)量；
2.及時反饋話務(wù)應(yīng)答過程中的各類異常情況；
3.根據(jù)中心賦予的職責權(quán)限，按標準業(yè)務(wù)流程受理客戶業(yè)務(wù)需求；
4.積極參加中心安排的各種培訓和考核，充分掌握業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技巧；
5.完成其他臨時交辦事項。
專業(yè)要求：
1.本科及以上學歷，如播音與主持專業(yè)、漢語言文學、經(jīng)濟管理。
技術(shù)要求：
1. 具備2年以上客戶工作經(jīng)驗，有軟件系統(tǒng)客戶工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 普通話標準，聲音甜美，有普通話二級甲等證書 ；
3. 具有良好的客戶服務(wù)技巧，溝通能力和學習能力較強，執(zhí)行力好，解決問題能力強，業(yè)務(wù)理解能力 ；
4. 熟悉電腦操作及辦公軟件，熟練使用excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
2.及時反饋話務(wù)應(yīng)答過程中的各類異常情況；
3.根據(jù)中心賦予的職責權(quán)限，按標準業(yè)務(wù)流程受理客戶業(yè)務(wù)需求；
4.積極參加中心安排的各種培訓和考核，充分掌握業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技巧；
5.完成其他臨時交辦事項。
專業(yè)要求：
1.本科及以上學歷，如播音與主持專業(yè)、漢語言文學、經(jīng)濟管理。
技術(shù)要求：
1. 具備2年以上客戶工作經(jīng)驗，有軟件系統(tǒng)客戶工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2. 普通話標準，聲音甜美，有普通話二級甲等證書 ；
3. 具有良好的客戶服務(wù)技巧，溝通能力和學習能力較強，執(zhí)行力好，解決問題能力強，業(yè)務(wù)理解能力 ；
4. 熟悉電腦操作及辦公軟件，熟練使用excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
工作地點
金牛區(qū)成都市教育技術(shù)裝備管理中心
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職位發(fā)布者
李女士/HRM
立即溝通
中聯(lián)信通
一、公司簡介——移動支付、移動金融產(chǎn)品、移動電商解決方案成都中聯(lián)信通科技股份有限公司是一家專注于金融IC卡、移動支付、移動互聯(lián)網(wǎng)金融、移動電子商務(wù)產(chǎn)品研發(fā)與運營服務(wù)的高科技創(chuàng)新公司。公司于2014年12月份在北京全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)正式掛牌上市，股票簡稱“中聯(lián)信通”，股票代碼“831495”。中聯(lián)信通是國家移動支付標準制定的參與者，擁有10年的嵌入式軟件及移動支付研究經(jīng)驗，自主研發(fā)出國內(nèi)領(lǐng)先的安全支付中間件及WEB應(yīng)用中間件，首創(chuàng)了NFC手機與金融IC卡移動金融服務(wù)框架并成功應(yīng)用于“銀聯(lián)手機支付”平臺、“卡卡聯(lián)”產(chǎn)品及金融IC卡公共服務(wù)平臺等系統(tǒng)。中聯(lián)信通是中國銀聯(lián)手機支付業(yè)務(wù)全國平臺運營合作伙伴，是經(jīng)國家相關(guān)部門認證的“高新技術(shù)企業(yè)”、“軟件企業(yè)”，先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系及國際標準組織SEI的CMMI3級SCAMPI Class A正式評估，擁有31項軟件著作權(quán)，先后獲得國家及省市多項專線及政策支持，已有多項國家級科研項目通過驗收。二、技術(shù)實力 Strength 1、作為中國銀聯(lián)手機支付業(yè)務(wù)全國合作運營方，已全部接入全國36個地區(qū)分公司。 2、中國銀聯(lián)移動電子商務(wù)示范基地核心企業(yè)。 3、中國移動支付產(chǎn)品聯(lián)盟成員，并參與國家移動支付標準的制定。 4、成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會會長單位。 5、四川省電子商務(wù)示范企業(yè)。 6、中國互聯(lián)網(wǎng)金融工作委員會成員單位。 7、城市一卡通企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展聯(lián)合會會員單位。三、榮獲資質(zhì) 1、高新技術(shù)企業(yè)； 2、軟件企業(yè)認定； 3、ISO9001質(zhì)量管理體系認證； 4、CMMI3軟件能力成熟度模型集成認證；四、薪酬及福利公司為員工提供廣闊的發(fā)展空間、具有競爭力的薪酬和良好的福利待遇： 1、薪酬對外競爭性：每年底在同行業(yè)作市場調(diào)研，及時獲取最新信息，確保在業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢；對內(nèi)公平性：薪酬與績效緊密結(jié)合，一分耕耘，一分收獲。 A、年底雙薪； B、季度獎金； C、優(yōu)秀員工、團隊獎勵； 2、福利 A、實行每周五天八小時工作制，雙休； B、年度免費體檢； C、依法繳納社會保險和住房公積金； D、過節(jié)禮金、生日禮金； E、全天提供免費飲料。五、除上述外，我們還可以給你帶來什么 1、發(fā)展公司為每位同事提供管理和專業(yè)雙通道發(fā)展； 2、良好的職業(yè)發(fā)展平臺若你是技術(shù)狂那么我們可以在不同的平臺上給予轉(zhuǎn)技術(shù)平臺的機會！若你想走管理，我們可以給你從做小組長到做項目經(jīng)理的機會！無論橫向或縱向，只要你can do，我們就可以給機會！公司網(wǎng)址：http://www.zlinepay.com;http://www.kklpay.com聯(lián)系郵箱：hr@zlinepay.com卡卡聯(lián)：你口袋里的ATM小米應(yīng)用商城理財頻道精品推薦應(yīng)用全國首創(chuàng)NFC手機與金融IC卡移動金融服務(wù)騰訊手機QQ唯一嵌入卡卡聯(lián)的NFC支付控件
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