職位描述
財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)企業(yè)服務(wù)
服務(wù)對(duì)接已成交老客戶，在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中進(jìn)行二次復(fù)購(gòu)和續(xù)費(fèi)
崗位職責(zé)：
1、服務(wù)已成交的老客戶，維護(hù)客情進(jìn)而引導(dǎo)客戶二次復(fù)購(gòu)以及轉(zhuǎn)介紹；
2、推進(jìn)項(xiàng)目及需求進(jìn)展，為客戶持續(xù)提供服務(wù)，并總結(jié)成功案例；
3、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，受理客戶投訴，適時(shí)向上級(jí)匯報(bào)問(wèn)題并提出解決方案；
4、定期與客戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，與客戶方高層建立良好關(guān)系，提高客戶滿意度；
5、對(duì)客戶的生命周期做管理，預(yù)防客戶流失，拉動(dòng)用戶需求增長(zhǎng)；
6、分析并沉淀客戶提出的問(wèn)題，制定相應(yīng)的解決方案，提升閉環(huán)處理效率
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，有Saas/ERP／TOB端行業(yè)客戶成功或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，親和力強(qiáng)；
3.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真、細(xì)心，工作主動(dòng)性高
4.理解產(chǎn)品、懂業(yè)務(wù)，能夠根據(jù)不同客戶對(duì)產(chǎn)品的需求給出業(yè)務(wù)解決方案
具備優(yōu)秀的邏輯思考、分析與學(xué)習(xí)能力，能夠快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題
崗位職責(zé)：
1、服務(wù)已成交的老客戶，維護(hù)客情進(jìn)而引導(dǎo)客戶二次復(fù)購(gòu)以及轉(zhuǎn)介紹；
2、推進(jìn)項(xiàng)目及需求進(jìn)展，為客戶持續(xù)提供服務(wù)，并總結(jié)成功案例；
3、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，受理客戶投訴，適時(shí)向上級(jí)匯報(bào)問(wèn)題并提出解決方案；
4、定期與客戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，與客戶方高層建立良好關(guān)系，提高客戶滿意度；
5、對(duì)客戶的生命周期做管理，預(yù)防客戶流失，拉動(dòng)用戶需求增長(zhǎng)；
6、分析并沉淀客戶提出的問(wèn)題，制定相應(yīng)的解決方案，提升閉環(huán)處理效率
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，有Saas/ERP／TOB端行業(yè)客戶成功或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，親和力強(qiáng)；
3.良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真、細(xì)心，工作主動(dòng)性高
4.理解產(chǎn)品、懂業(yè)務(wù)，能夠根據(jù)不同客戶對(duì)產(chǎn)品的需求給出業(yè)務(wù)解決方案
具備優(yōu)秀的邏輯思考、分析與學(xué)習(xí)能力，能夠快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)瑞升國(guó)際中心18樓
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肖晴丹/人事經(jīng)理
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四川芒果大楚財(cái)稅服務(wù)有限公司芒果財(cái)稅服務(wù)于四川成都，美麗的天府之國(guó)。作為西部核心城市，在政府“互聯(lián)網(wǎng)+政策”的倡導(dǎo)下，芒果財(cái)稅率先實(shí)習(xí)了財(cái)稅與互聯(lián)網(wǎng)接軌……智慧芒果的前身——四川天互通科技有限公司誕生于2012年，經(jīng)過(guò)四年的高速發(fā)展，于2016年成功轉(zhuǎn)型，成立了四川芒果財(cái)稅服務(wù)有限公司。公司秉承“創(chuàng)新、服務(wù)、專注、價(jià)值、安全”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為企業(yè)提供注冊(cè)業(yè)務(wù)、代理記賬、增值業(yè)務(wù)、商標(biāo)注冊(cè)等財(cái)稅服務(wù)。公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)界知名的會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)、高效服務(wù)的工商團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)精湛的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)負(fù)責(zé)的客服團(tuán)隊(duì)。2017年，自主研發(fā)推出了首個(gè)集客戶信息管理、業(yè)務(wù)訂單管理、數(shù)據(jù)安全云存儲(chǔ)、服務(wù)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)提醒為一體的智能財(cái)稅系統(tǒng)“智慧芒果”。目前，智慧芒果已先后在四川、貴州、廣東、浙江等地區(qū)成立了多家直營(yíng)分公司，專業(yè)人員超過(guò)1000余人，服務(wù)客戶數(shù)萬(wàn)家，一躍成為西南地區(qū)最具影響力的財(cái)稅品牌！財(cái)稅服務(wù)，專業(yè)之選；華夏大地，未來(lái)明珠。智慧芒果將用數(shù)據(jù)智慧推動(dòng)行業(yè)變革，打造中國(guó)最具影響力的財(cái)稅品牌！
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