工作職責
全面負責區(qū)域內(nèi)辦公樓項目的日常運營管理,統(tǒng)籌安保、保潔、工程維修等全模塊服務(wù)落地。
建立并優(yōu)化項目服務(wù)標準與應(yīng)急預(yù)案,確保樓宇設(shè)備設(shè)施的安全穩(wěn)定運行及客戶滿意度達標。
主導(dǎo)客戶關(guān)系維護與需求響應(yīng),高效處理投訴糾紛及突發(fā)應(yīng)急事件,保障項目運營合規(guī)性。
負責項目團隊的人員管理、培訓(xùn)賦能及成本控制,推動服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。
任職要求
大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備3年以上商業(yè)辦公樓物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)行業(yè)法規(guī)及設(shè)施設(shè)備運維流程。
擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識,能獨立統(tǒng)籌項目團隊完成運營目標。
具備較強的問題解決能力,能快速響應(yīng)并妥善處理突發(fā)事件。